差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:模块使用说明:呼入客服:呼叫记录 [2013/05/10 02:09] shixb |
zh:模块使用说明:呼入客服:呼叫记录 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 呼叫记录 ====== | ====== 呼叫记录 ====== | ||
| + | 按不同的呼入客服业务分别记录呼叫记录 | ||
| 左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面 | 左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面 | ||
| 行 6: | 行 7: | ||
| 在列表中数据中 | 在列表中数据中 | ||
| - | * 红色的 表示客户呼入坐席未应答 | + | * 红色的 表示客户呼入到系统，但是坐席未应答的通话记录。 |
| - | * 绿色的 表示坐席回访呼出电话，客户未应答 | + | * 绿色的 表示坐席回访呼出电话，但是客户未应答的通话记录。 |
| + | 可以点击页面上 {{:zh:模块使用说明:呼入客服:呼叫记录_试听.jpg|试听}} 收听录音,点击 {{:zh:模块使用说明:呼入客服:呼叫记录_下载.jpg|下载}} 下载本次记录的录音 | ||
