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zh:新手上路:模块创建说明 [2012/02/24 10:04] songxx |
zh:新手上路:模块创建说明 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 36: | 行 36: | ||
| <note warming> | <note warming> | ||
| - | 例如：作为一个呼叫中心的代理商，同时为多个集团公司进行呼叫中心业务，那么团队即是每一个集团公司；作为集团公司自建的管理系统来说，那么团队即是各个领域不同行业的业务项目。 | + | 例如：作为一个呼叫中心的代理商，同时为多个集团公司进行呼叫中心业务，那么团队即是每一个集团公司；作为集团公司自建的管理系统来说，那么团队可以是各个领域不同行业的业务项目。 |
| </note> | </note> | ||
| 团队创建后，创建账号，账号可以理解成团队的下一个级别，每一个账号具备各自的角色从不同的功能管理下为团队服务。账号组即为统一管理账号的分组，对各个账号进行快速编辑和设置。 | 团队创建后，创建账号，账号可以理解成团队的下一个级别，每一个账号具备各自的角色从不同的功能管理下为团队服务。账号组即为统一管理账号的分组，对各个账号进行快速编辑和设置。 | ||
| - | 分机指的是系统的设备，即呼叫工具，在系统PBX管理下的设备管理中进行创建，通过各项参数的设置保证分机连接到系统当中从而实现电话的呼入、呼出。 | + | <note warming> |
| + | 账号是指以不同的身份或角色登入到系统，限制他们使用系统的功能。 | ||
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| + | 分机指的是系统的设备，即呼叫工具，在系统PBX管理下的设备管理中进行创建，通过各项参数的配置保证分机连接到系统当中从而实现电话的呼入、呼出。 | ||
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| + | 建立一个分机要选择一个账号，一个分机供一个账号使用，同时分机可以设置内线号码用于内部呼叫 | ||
| - | 分机创建后，创建坐席，坐席利用建立好的分机进行业务的运转，坐席组即为统一管理坐席的分组，对坐席进行逐个或批量地设置。 | + | 分机创建后，创建坐席，坐席对应一个账号下的一个分机，利用建立好的分机进行业务的运转，坐席组即为统一管理坐席的分组，对坐席进行逐个或批量地设置。 |
| + | **继续了解[[添加团队]] | ||
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