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zh:新手上路:建立一个外呼计划 [2012/03/16 09:24] songxx |
zh:新手上路:建立一个外呼计划 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| + | ====== 建立外呼营销任务 ====== | ||
| <note tip> | <note tip> | ||
| **首先我们要知道，外呼计划是用来做什么的。外呼计划即外拨任务，设置一个外拨任务，让坐席在工作页面进行工作。为任务指定由哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户打电话；为任务指定客户资料的哪些字段是坐席可以看到的,哪些是可以修改的，控制坐席是否可以看到同组人员的工作进度等，还可设置质检员为该计划工作的任务比重。 | **首先我们要知道，外呼计划是用来做什么的。外呼计划即外拨任务，设置一个外拨任务，让坐席在工作页面进行工作。为任务指定由哪些坐席参与外拨并为每个坐席分配给哪些客户打电话；为任务指定客户资料的哪些字段是坐席可以看到的,哪些是可以修改的，控制坐席是否可以看到同组人员的工作进度等，还可设置质检员为该计划工作的任务比重。 | ||
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| </note> | </note> | ||
| - | ======添加外呼计划====== | + | ===== 添加外呼计划 ===== |
| 进入系统管理界面下，呼叫中心外拨管理--外拨任务管理，打开添加外拨任务界面： | 进入系统管理界面下，呼叫中心外拨管理--外拨任务管理，打开添加外拨任务界面： | ||
| 行 17: | 行 18: | ||
| - | ====添加外拨客户集合包==== | + | ===== 添加外拨客户集合包 ===== |
| 呼叫中心外拨管理--外拨客户集合包，打开添加客户包界面进行添加客户包 | 呼叫中心外拨管理--外拨客户集合包，打开添加客户包界面进行添加客户包 | ||
