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zh:常见问题及解答:账户_坐席和分机之间有什么区别和联系 [2012/01/17 09:56] songxx 创建 |
zh:常见问题及解答:账户_坐席和分机之间有什么区别和联系 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 12: | 行 12: | ||
| </note> | </note> | ||
| * 坐席: 用于呼叫中心业务,包括呼入和呼出任务,工作时坐席首先会被分配到不同的坐席组然后分配到不同的任务,当设置坐席时,我们需要为这个坐席制定一个分机或是输入一个外线号码 | * 坐席: 用于呼叫中心业务,包括呼入和呼出任务,工作时坐席首先会被分配到不同的坐席组然后分配到不同的任务,当设置坐席时,我们需要为这个坐席制定一个分机或是输入一个外线号码 | ||
| + | * 设定坐席对应的分机时，我们可以选择 | ||
| + | * 固定分机: 该坐席对应一个固定的号码(可以是内线或者外线)，坐席不得修改 | ||
| + | * 自适应：系统将检查坐席登陆的IP地址是否有IP电话注册，如果有则泽东切换成该IP电话对应的号码上 | ||
| + | * 自选：坐席可以随时切换他对应的号码(系统将检查是否已经有其他坐席使用了该号码) | ||
