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--- zh:常见问题及解答:语音问卷功能的使用方法 [2015/06/10 02:36]
liuxl [添加语音题目]
+++ zh:常见问题及解答:语音问卷功能的使用方法 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 ==== 添加外呼任务 ====
-左侧管理列表，点击[外呼营销]->[外呼营销任务]->[]进入外呼营销/外呼任务页面，为预拨号增加一个外呼任务，为该任务设置一个坐席组，并选择已增加的语音问卷。在预拨号标签中，选择预拨号接入目标为当前问卷，这样当预拨号客户接通后，系统装把通话转入语音问卷中。
+左侧管理列表，点击[外呼营销]->[外呼营销任务]，在 基本资料 标签中，为预拨号增加一个外呼任务，为该任务设置一个坐席组，并选择已增加的语音问卷。
 {{:zh:常见问题及解答:添加外呼任务01.png?700|}}
+在 预拨号高级配置 标签中，选择预拨号接入目标为"当前问卷"，这样当预拨号客户接通后，系统将把通话转入语音问卷中。
 {{:zh:常见问题及解答:添加外呼任务02.png?700|}}
+在 脚本 标签中，脚本模式设为：问卷，问卷名称找到要转入的语音问卷。
 {{:zh:常见问题及解答:添加外呼任务03.png?700|}}
+==== 开始预拨号 ====
+左侧系统管理列表，点击[预拨号]->[拨号器]页面 选择团队(只有一个团队时，默认选中)，找到添加的预拨号外呼任务，对于语音问卷来说，不涉及到坐席，所以这里只能"按最大并发"进行预拨号，设置好最大并发后，点击[开始]按钮：
+{{:zh:常见问题及解答:预拨号01.png?700|}}
+等待中的客户即为正在答案的客户。
+==== 统计 ====
+左侧系统管理，点击[问卷管理]->[问卷分布统计]页面，可以统计问卷结果，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:问卷完成情况统计01.png?700|}}
+问卷答案百分比
+{{:zh:常见问题及解答:问卷答案百分比01.png?700|}}
+问卷详细统计可以在[外呼营销]->[质检管理] 页面进行统计，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:质检管理01.png?700|}}

zh/常见问题及解答/语音问卷功能的使用方法.1433903811.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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