差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:常见问题及解答:系统faq [2017/01/07 02:04] liuxl |
zh:常见问题及解答:系统faq [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
||
|---|---|---|---|
| 行 10: | 行 10: | ||
| 答：支持，参考方法【[[zh:常见问题及解答:sip话机使用tls注册astercc系统方法|点我跳转]]】 | 答：支持，参考方法【[[zh:常见问题及解答:sip话机使用tls注册astercc系统方法|点我跳转]]】 | ||
| - | *4、中继上能否设置单位时间拨打次数，或者限制总拨打次数，当次数达到一定限制，此中继就不可用？ | + | *4、问：中继上能否设置单位时间拨打次数，或者限制总拨打次数，当次数达到一定限制，此中继就不可用？ |
| 答：系统没有这种功能。 | 答：系统没有这种功能。 | ||
| - | *5、系统内cc10_curpbxcdrs表遗留历史数据怎么处理？ | + | *5、问：系统内cc10_curpbxcdrs表遗留历史数据怎么处理？ |
| 答：当时的通话由于未知故障产生错误通话记录，这些遗留数据无法处理，但可以查看astercc系统的日志具体是什么故障导致的。 | 答：当时的通话由于未知故障产生错误通话记录，这些遗留数据无法处理，但可以查看astercc系统的日志具体是什么故障导致的。 | ||
| - | *6、系统将授权最大坐席数改小后，登录页面提示错误403，该怎么处理？ | + | *6、问：系统将授权最大坐席数改小后，登录页面提示错误403，该怎么处理？ |
| 答：页面返回403错误，系统坐席数超过最大授权数，把多余坐席删了降到新授权以下就可以了。可以登录admin账户操作。 | 答：页面返回403错误，系统坐席数超过最大授权数，把多余坐席删了降到新授权以下就可以了。可以登录admin账户操作。 | ||
| - | *7、添加中继如何克隆，需要升级系统版本吗？ | + | *7、问：添加中继如何克隆，需要升级系统版本吗？ |
| 答：需要升级系统到astercc2.6-rc1 | 答：需要升级系统到astercc2.6-rc1 | ||
| - | *8、语音邮箱到了100条之后就不再新增了？ | + | *8、问：语音邮箱到了100条之后就不再新增了？ |
| 答：在/etc/asterisk/voicemail.conf里加上maxmsg=1000就可以了。 | 答：在/etc/asterisk/voicemail.conf里加上maxmsg=1000就可以了。 | ||
| - | *9、登录WEB页面提示无法连接到授权服务器如何处理？ | + | *9、问：登录WEB页面提示无法连接到授权服务器如何处理？ |
| 答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:web页面提示9301无法连接服务器错误解决方法|点我跳转]]】 | 答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:web页面提示9301无法连接服务器错误解决方法|点我跳转]]】 | ||
| - | *10、坐席服务明细里只要显示几项，每次打开显示的都是之前设定好的，这个该如何实现？ | + | *10、问：坐席服务明细里只要显示几项，每次打开显示的都是之前设定好的，这个该如何实现？ |
| 答：这个是跟当前使用的浏览器cookie有关，是对当前浏览器设置的，只要不清cookie会使用该浏览器一直生效。要是换别人用别的浏览器就会是默认状态，和前面说的一样设置好了，不清cookie就会一直是这个设置。 | 答：这个是跟当前使用的浏览器cookie有关，是对当前浏览器设置的，只要不清cookie会使用该浏览器一直生效。要是换别人用别的浏览器就会是默认状态，和前面说的一样设置好了，不清cookie就会一直是这个设置。 | ||
| - | *11、客户对客服做了评分后，报表统计里面的评分记录无法显示？ | + | *11、问：客户对客服做了评分后，报表统计里面的评分记录无法显示？ |
| 答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:关于评分队列的问题_挂机后后台看不到评分|点我跳转]]】 | 答：参考方法【[[zh:常见问题及解答:关于评分队列的问题_挂机后后台看不到评分|点我跳转]]】 | ||
| - | *12、呼叫记录里数据重复什么原因？ | + | *12、问：呼叫记录里数据重复什么原因？ |
| 答：crontab -l 看看 * * * * * /opt/asterisk/scripts/astercc/astcc_historydata -d 是不是运行了两个，删掉其中一个。 | 答：crontab -l 看看 * * * * * /opt/asterisk/scripts/astercc/astcc_historydata -d 是不是运行了两个，删掉其中一个。 | ||
| - | *13、asterCC是否有离线的使用手册？ | + | *13、问：AsterCC是否有离线的使用手册？ |
| 答：有，【[[http://download2.astercc.org/astercc%e7%b3%bb%e7%bb%9f%e4%bd%bf%e7%94%a8%e6%89%8b%e5%86%8c.doc|点我下载]]】 | 答：有，【[[http://download2.astercc.org/astercc%e7%b3%bb%e7%bb%9f%e4%bd%bf%e7%94%a8%e6%89%8b%e5%86%8c.doc|点我下载]]】 | ||
| - | *14、如何设置坐席弹屏时，处理状态这里就是继续跟踪？ | + | *14、问：如何设置坐席弹屏时，处理状态这里就是继续跟踪？ |
| 答：【外呼营销任务】-->【基本资料】里有设“处理状态默认值”。 | 答：【外呼营销任务】-->【基本资料】里有设“处理状态默认值”。 | ||
| - | *15、如何设置坐席弹屏时，处理状态这里就是继续跟踪？ | + | *15、问：AsterCC系统的tts语音合成不可用？ |
| - | 答：【外呼营销任务】-->【基本资料】里有设“处理状态默认值”。 | + | 答：AsterCC系统的tts语音合成基于Google相关服务，该服务已不可用，asterCC的tts已不可用。 |
| - | + | ||
| - | *16、asterCC系统的tts语音合成不可用？ | + | |
| - | 答：asterCC系统的tts语音合成基于google相关服务，该服务已不可用，asterCC的tts已不可用。 | + | |
