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zh:常见问题及解答:授权常见错误代码 [2016/10/17 05:00] liuxl |
— (当前版本) | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 授权常见错误代码 ====== | ||
| - | * **0005(前台)**: 授权服务器返回的信息，表示inforvar不存在。 | ||
| - | * **0019(前台)**: 授权到期 | ||
| - | * **0020**: 授权作废，尝试下载授权文件 license.astercc，并上传至asterCC。 | ||
| - | * **0024**: 按IP,MAC授权，但是来源IP与授权不符 | ||
| - | * **5005**: 授权有效期设置成0000-00-00，或者过期，或者 授权失败 对应9301，或者连不上授权服务器，请检查网络服务。 | ||
| - | * **7013**: Internal ERROR:7013，由于网络问题，授权文件不完整，导致授权失败。或者授权的用户名里包含空格。 | ||
| - | * **7027**: Internal ERROR:7027， | ||
| - | * **9003**: Invalid license on this server。模块授权到期，重新做个授权，然后注意该模块的到期时间。 | ||
| - | * **9103**: | ||
| - | * **9104**: 生成授权日期，比服务器时间大。 | ||
| - | * **9106**: 经销商不符，确认inforvar.php替换完成，授权页面->客户管理，修改该客户的经销商。 | ||
| - | * **9108**: 授权已过上传有效期 | ||
| - | * **9201**: 当前日期小于模块激活日期,请检查服务器时间是否正确 | ||
| - | * **9301**: 由于服务器无法连接到astercc验证服务器,引起授权错误。解决办法为配置服务器，使之能够连接到互联网，还有可能是mtu的原因。 | ||
| - | * **9304(前台)**: xfile有问题，9930(后台) 系统中缺少inforvar.php文件。 | ||
| - | * **9305(前台)**: xfile有问题，xfile文件中头是空的 | ||
| - | * **9306(前台)**: xfile文件不存在，9927(后台) | ||
| - | * **9309(前台)**: xfile有问题，用某文件，覆盖agentsindesk<code>cp /usr/local/conf/hcdesk.conf /var/www/html/asterCC/app/views/agents/agentsxindesk.ctp 然后执行 /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc 看看是否报错</code> | ||
| - | * **9311(前台)**：inforvar文件不存在，需要将代理商的inforvar.php复制到/var/www/html/asterCC/app/vendors 目录下。后台报错：System file missing: 9930 | ||
| - | * **9903**: 授权验证变化引起的许可失效, 需要执行以下命令重新生成验证文件 再根据此文件重新制作授权 <code> /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --RNI 重新做授权，再在CTI上执行service asterccd restart更新授权信息。</code><code> 注意：如果是CTI连单独多台PHP服务器进行如下操作 | ||
| - | 在CTI机器上执行： | ||
| - | /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --RNI | ||
| - | 在PHP1机器上执行： | ||
| - | /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --ADI | ||
| - | 在PHP2机器上执行： | ||
| - | /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --ADI | ||
| - | 更多的PHP服务器以此类推 | ||
| - | 正常在CTI上会提示：001，在PHP1上会提示002，在PHP2上会提示003，下载验证文件再重新做授权。最后在CTI上执行service asterccd restart，看看是否有报错误代码。</code> | ||
| - | * **9910**: 同9903 | ||
| - | * **9915**: 授权信息加密格式不匹配 | ||
| - | * **9920**: 硬件变动引起的许可失效, 需要执行以下命令重新生成验证文件 再根据此文件重新制作授权 <code> /opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --RNI </code> | ||
| - | * **9922**: xfile文件存在，但是xxx文件不存在。 | ||
| - | * **9923**: System file missing:9923，xfile文件不一致，需要使用xxx文件 替换 agentsxindesk.ctp文件，重启CTI。 | ||
| - | * **9930**: 这个错误一般发生在迁移系统后，xfile文件记录的授权信息，和当前已安装的模块不符造成的，哪个模块报9930，就给哪个模块执行SMI。需要执行如下命令，其中xxx表示： | ||
| - | <code>'outbound'=>'OB','inbound'=>'IB','survey'=>"SR",'dialer'=>'DL','fax'=>'FX','bpo'=>"BO",'financial'=>'FC','customerservice'=>'CS','workorder'=>'WO','ecommerce'=>'EC','weixin'=>'WX'。</code><code>/opt/asterisk/scripts/astercc/asterccc --SMI xxx </code> | ||
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| - | * **9938**: 授权license 与 inforvar 中的代理商不一致 | ||
| - | * **9999**: 系统被列入黑名单，请将序列号发送邮件至support@astercc.org移除 | ||
