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zh:常见问题及解答:如何配置坐席评分功能 [2015/04/17 06:37] liuxl [创建坐席评分IVR] |
zh:常见问题及解答:如何配置坐席评分功能 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 20: | 行 20: | ||
| <note important>当然，你录音内容，可以自己随便修改，比如你就需要 1满意 2一般 3不满意，那就对应录制。系统后台只注重收到的数字123,不管123是代表啥</note> | <note important>当然，你录音内容，可以自己随便修改，比如你就需要 1满意 2一般 3不满意，那就对应录制。系统后台只注重收到的数字123,不管123是代表啥</note> | ||
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| 行 51: | 行 50: | ||
| **WS地址**：就是将获得的评分的存储地址，默认是：http://127.0.0.1/agentcallrate.php?wsdl ，这样一来在[报表统计]->[评分记录]中便可以查询评分了。 | **WS地址**：就是将获得的评分的存储地址，默认是：http://127.0.0.1/agentcallrate.php?wsdl ，这样一来在[报表统计]->[评分记录]中便可以查询评分了。 | ||
| - | **方法名**：是saverate。 | + | **WS方法名**：是saverate。 |
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| + | **WS参数**：AGENTNO|TEAMID|AGENTGROUPID|sessionid|inputcode|callerid|MODELTYPE|MODELID | ||
| **WS返回值**：是自己定义的，但最前面一位是inputcode。 | **WS返回值**：是自己定义的，但最前面一位是inputcode。 | ||
| - | <note important>每个动作(放音收号、webservice、http)完成后，系统会有生成一个inputcode，并且会覆盖旧值。</note> | + | <note important> 1.每个动作(放音收号、webservice、http)完成后，系统会有生成一个inputcode，并且会覆盖旧值。 |
| + | 2.参数变量，大写的表示全局的；小写的则表示局部变量。 | ||
| + | </note> | ||
| 最后添加转向，如下图： | 最后添加转向，如下图： | ||
| 行 76: | 行 79: | ||
| + | =====评分记录的查看===== | ||
| + | 左侧管理列表，点击[报表统计]->[评分记录]，即可查看坐席评分问题，如下图： | ||
| - | + | {{:zh:常见问题及解答:查看坐席评分.png?750|}} | |
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