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zh:常见问题及解答:如何设置录音 [2015/05/27 03:31] liuxl |
zh:常见问题及解答:如何设置录音 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 如何设置录音 ====== | ====== 如何设置录音 ====== | ||
| - | <note important>录音功能的设置可由三个地方控制，团队，用户账号 和 分机</note> | + | <note important>录音功能的设置可由四个地方控制，团队、用户账号、坐席 和 分机</note> |
| ===== 坐席通话录音 ===== | ===== 坐席通话录音 ===== | ||
| - | * 坐席通话录音指以坐席发起或者接受的通话，在asterCC系统中所有坐席通话都是会被录音的，无需设置 | + | * 坐席通话是指以坐席发起或者接受的通话，在asterCC系统中所有坐席通话都是会被录音的，无需设置 |
| ===== 分机通话录音 ===== | ===== 分机通话录音 ===== | ||
| 行 10: | 行 10: | ||
| {{:zh:常见问题及解答:device_recording.png?768|}} | {{:zh:常见问题及解答:device_recording.png?768|}} | ||
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| + | ===== 用户账号通话录音 ===== | ||
| * 用户强制录音设置 | * 用户强制录音设置 | ||
| * 可以设置某一用户下的所有设备被录音 | * 可以设置某一用户下的所有设备被录音 | ||
| {{:zh:常见问题及解答:user_recording.png?768|}} | {{:zh:常见问题及解答:user_recording.png?768|}} | ||
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| + | ===== 团队通话录音 ===== | ||
| * 团队强制录音设置 | * 团队强制录音设置 | ||
| * 在团队中可以强制设定团队中所有的分机通话被录音 | * 在团队中可以强制设定团队中所有的分机通话被录音 | ||
