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--- zh:常见问题及解答:如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信 [2015/09/15 09:13]
liuxl
+++ zh:常见问题及解答:如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 ===== 创建信息模板 =====
+详情请参照以下文章中"创建邮件模板"部分：
+[[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]]
 ===== 添加挂机事件 =====
+打开左侧管理列表，点击[外呼营销]->[外呼营销任务]，双击对应的任务，点击[添加挂机事件]按钮，打开挂机事件添加页面，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:添加挂机事件01.png?750|}}
+===== 挂机事件的字段说明 =====
+**字段说明**：
+**目  标**：设置何种客户状态时，执行挂机事件。
+接通未应答：指的是客户应答了，但坐席没接通，相当于给漏话的挂机事件。
+以下四种类型的目标：未处理、继续跟踪、成功提交、失败提交。只双击编辑客户资料，标识客户状态，即使点击保存 也不会发送短信或邮件。只有拨打过客户，并且对客户进行客户状态标记，点击保存，挂机后才会发相应短信或邮件。
+**类  型**：挂机后，给客户发送事件的类型，分为电信和邮件。
+**模  板**：选择要发送信息内容的信息模板。
-===== 挂机事件"目标"说明 =====

zh/常见问题及解答/如何设置坐席挂机后自动推送邮件或短信.1442308399.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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