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--- zh:常见问题及解答:如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 [2016/03/30 05:29] – liuxl
+++ zh:常见问题及解答:如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 [2016/04/03 10:25] (当前版本) – [调整坐席的分机模式] liuxl
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 ====== 如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题 ======
-<note tip> 员工频繁变动座位，导致以自己的坐席工号登录时，工号所绑定的分机并非当前桌面的分机的问题。针对这种情况，我们需要将坐席工作模式设置为：动态 在线，然后 再设置分机为自选 </note>
+<note tip> 员工频繁变动座位，导致以自己的坐席工号登录时，工号所绑定的分机并非当前桌面的分机的问题。针对这种情况，我们需要做如下两个调整。 </note>
+===== 调整坐席的工作模式 =====
-=====  =====
+需要将坐席组中，坐席工作模式设置为：动态、在线，让坐席工作人员重新登录，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席工作模式01.png?750|}}
+===== 调整坐席的分机模式 =====
-=====  =====
+设置坐席的分机为自选模式，然后让工作人员重新登录页面进行工作，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式01.png?750|}}
+登录后双击分机号处，可输入当前桌面上分机的号码，点击[确定]按钮，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式02.png?750|}}
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式03.png?750|}}
+点击[确定]按钮后，你会看到号码设置成功的提示：
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式04.png?750|}}
+然后点击签入按钮，进行坐席签入，如下图：
+{{:zh:常见问题及解答:动态在线的坐席自选模式05.png?750|}}

zh/常见问题及解答/如何解决坐席频繁变动导致分机不匹配的问题.1459315786.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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