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zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 05:13] liuxl |
zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| ==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ==== | ==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ==== | ||
| - | *登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，已PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。 | + | * 1、 登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，以PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。 |
| <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code> | <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code> | ||
| - | *cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，操作示例如下。 | + | * 2、 PBX、外呼营销任务、呼入客服在cc10_search_fields中对应的controlle值依次为**pbxcdrs**、**campaign_cdrs**、**campaign_cdrs**。 |
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| + | * 3、 cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，以PBX呼叫记录“总时长”搜索字段为例操作如下。 | ||
| <code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code> | <code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code> | ||
| 行 145: | 行 147: | ||
| ==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ==== | ==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ==== | ||
| - | <note>CustomerserviceCdr-src：对应 | + | <note>CustomerserviceCdr-src：对应 “主叫号码” |
| - | CustomerserviceCdr-dst：对应 | + | CustomerserviceCdr-dst：对应 “被叫号码” |
| - | CustomerserviceCdr-consultphone：对应 | + | CustomerserviceCdr-consultphone：对应 “咨询电话” |
| - | CustomerserviceCdr-callresult：对应 | + | CustomerserviceCdr-callresult：对应 “来电性质” |
| - | CustomerserviceCdr-duration：对应 | + | CustomerserviceCdr-duration：对应 “总时长” |
| - | CustomerserviceCdr-billsec：对应 | + | CustomerserviceCdr-billsec：对应 “计费时长” |
| + | |||
| + | CustomerserviceCdr-disposition：对应 “呼叫状态” | ||
| - | CustomerserviceCdr-disposition：对应 | + | CustomerserviceCdr-answertime：对应 “应答时间” |
| - | CustomerserviceCdr-answertime：对应 | + | CustomerserviceCdr-calltype：对应 “呼叫类型” |
| - | CustomerserviceCdr-calltype：对应 | + | CustomerserviceCdr-memo：对应 “备注” |
| - | CustomerserviceCdr-memo：对应 | + | CustomerserviceCdr-customername：对应 “客户名称” |
| - | CustomerserviceCdr-customername：对应 | + | CustomerserviceCdr-created：对应 “创建时间” |
| - | CustomerserviceCdr-created：对应 | + | CustomerserviceCdr-starttime：对应 “开始时间” |
| - | CustomerserviceCdr-starttime：对应 | + | CustomerserviceCdr-agentno：对应 “坐席” |
| - | CustomerserviceCdr-agentno：对应 | + | CustomerserviceCdr-endtime：对应 “结束时间” |
| - | CustomerserviceCdr-endtime：对应 | + | CustomerserviceCdr-diallogid：对应 “通话唯一标识” |
| - | CustomerserviceCdr-diallogid：对应 | + | CustomerserviceCdr-visit：对应 “是否已回访” |
| - | CustomerserviceCdr-visit：对应 | + | Agent_group-groupname：对应 “坐席组”</note> |
| - | Agent_group-groupname：对应</note> | + | 参考链接：[[zh:常见问题及解答:如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏|如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏]] |
