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--- zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 05:13] – liuxl
+++ zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 08:25] (当前版本) – liuxl
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 ==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ====
-  *登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，已PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。
+  * 1、 登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，以PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。
 <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code>
-  *cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，操作示例如下。
+  * 2、 PBX、外呼营销任务、呼入客服在cc10_search_fields中对应的controlle值依次为**pbxcdrs**、**campaign_cdrs**、**campaign_cdrs**。
+  * 3、 cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，以PBX呼叫记录“总时长”搜索字段为例操作如下。
 <code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code>
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 ==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ====
-<note>CustomerserviceCdr-src：对应
+<note>CustomerserviceCdr-src：对应 “主叫号码”
-CustomerserviceCdr-dst：对应
+CustomerserviceCdr-dst：对应 “被叫号码”
-CustomerserviceCdr-consultphone：对应
+CustomerserviceCdr-consultphone：对应 “咨询电话”
-CustomerserviceCdr-callresult：对应
+CustomerserviceCdr-callresult：对应 “来电性质”
-CustomerserviceCdr-duration：对应
+CustomerserviceCdr-duration：对应 “总时长”
-CustomerserviceCdr-billsec：对应
+CustomerserviceCdr-billsec：对应 “计费时长”
+CustomerserviceCdr-disposition：对应 “呼叫状态”
-CustomerserviceCdr-disposition：对应
+CustomerserviceCdr-answertime：对应 “应答时间”
-CustomerserviceCdr-answertime：对应
+CustomerserviceCdr-calltype：对应 “呼叫类型”
-CustomerserviceCdr-calltype：对应
+CustomerserviceCdr-memo：对应 “备注”
-CustomerserviceCdr-memo：对应
+CustomerserviceCdr-customername：对应 “客户名称”
-CustomerserviceCdr-customername：对应
+CustomerserviceCdr-created：对应 “创建时间”
-CustomerserviceCdr-created：对应
+CustomerserviceCdr-starttime：对应 “开始时间”
-CustomerserviceCdr-starttime：对应
+CustomerserviceCdr-agentno：对应 “坐席”
-CustomerserviceCdr-agentno：对应
+CustomerserviceCdr-endtime：对应 “结束时间”
-CustomerserviceCdr-endtime：对应
+CustomerserviceCdr-diallogid：对应 “通话唯一标识”
-CustomerserviceCdr-diallogid：对应
+CustomerserviceCdr-visit：对应 “是否已回访”
-CustomerserviceCdr-visit：对应
+Agent_group-groupname：对应 “坐席组”</note>
-Agent_group-groupname：对应</note>
+参考链接：[[zh:常见问题及解答:如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏|如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏]]

zh/常见问题及解答/如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段.1488345209.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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