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--- zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 04:52] – liuxl
+++ zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 08:25] (当前版本) – liuxl
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 <note>呼叫记录搜索界面里，如果这些搜索条件实际应用中用不到这么多，通过下文将介绍通过更改数据库表要显示哪些搜索条件。</note>
-==== PBX呼叫记录搜索栏 ====
+==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ====
-  *登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，对应PBX呼叫记录搜索栏的31个字段。
+  * 1、 登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，以PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。
 <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code>
-  *数据库字段与WEB搜索栏对照表。
+  * 2、 PBX、外呼营销任务、呼入客服在cc10_search_fields中对应的controlle值依次为**pbxcdrs**、**campaign_cdrs**、**campaign_cdrs**。
+  * 3、 cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，以PBX呼叫记录“总时长”搜索字段为例操作如下。
+<code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code>
+执行完上面的SQL语句后，再刷新WEB页面在查看搜索栏，“总时长”搜索字段将不在搜索栏显示。
+<note tip>如果想恢复显示，即操作将status列内容至为enable即可，更改数据库后刷新WEB页面生效，更改效果针对所有用户。</note>
+==== PBX数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
 <note>Pbxcdr-calldate：对应 "呼叫时间"
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 Pbxcdr-city：对应 “城市”</note>
-  *cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，操作示例如下。
+==== 外呼营销任务数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
-<code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code>
-执行完上面的SQL语句后，再刷新WEB页面在查看搜索栏，“总时长”搜索字段将不在搜索栏显示。
-<note tip>如果想恢复显示，即操作将status列内容至为enable即可，更改数据库后刷新WEB页面生效，更改效果针对所有用户。</note>
-==== 外呼营销任务数据库字段与WEB搜索栏对照表 ====
 <note>CampaignCdr-src：对应 “主叫号码”
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 CampaignCdr-dst：对应 “被叫号码”
-CampaignCdr-visit：对应
+CampaignCdr-visit：对应 “是否已回访”
 CampaignCdr-consultphone：对应 “咨询电话”
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 CampaignCdr-billsec：对应 “计费时长”
-CampaignCdr-disposition：对应
+CampaignCdr-disposition：对应 “呼叫状态”
 CampaignCdr-answertime：对应 “应答时间”
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 CampaignCdr-memo：对应 “联络备注”
-CampaignCdr-created：对应
+CampaignCdr-created：对应 “创建时间”
 CampaignCdr-starttime：对应 “开始时间”
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 CampaignCdr-ivr_duration：对应 “IVR时长”
-CampaignCdr-callpath：对应
+CampaignCdr-callpath：对应 “呼叫过程”
 CampaignCdr-dialerstarttime：对应 “申请拨号时间”
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 CampaignCdr-rec_result：对应 “识别结果”
-CampaignCdr-closedtime：对应 “结束时间”
+CampaignCdr-closedtime：对应 “处理完成时间”
 CampaignCdr-callee_answer：对应 “客户应答时间”
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 CampaignCdr-callee_billsec：对应 “客户应答时长”</note>
+==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ====
+<note>CustomerserviceCdr-src：对应 “主叫号码”
+CustomerserviceCdr-dst：对应 “被叫号码”
+CustomerserviceCdr-consultphone：对应 “咨询电话”
+CustomerserviceCdr-callresult：对应 “来电性质”
+CustomerserviceCdr-duration：对应 “总时长”
+CustomerserviceCdr-billsec：对应 “计费时长”
+CustomerserviceCdr-disposition：对应 “呼叫状态”
+CustomerserviceCdr-answertime：对应 “应答时间”
+CustomerserviceCdr-calltype：对应 “呼叫类型”
+CustomerserviceCdr-memo：对应 “备注”
+CustomerserviceCdr-customername：对应 “客户名称”
+CustomerserviceCdr-created：对应 “创建时间”
+CustomerserviceCdr-starttime：对应 “开始时间”
+CustomerserviceCdr-agentno：对应 “坐席”
+CustomerserviceCdr-endtime：对应 “结束时间”
+CustomerserviceCdr-diallogid：对应 “通话唯一标识”
+CustomerserviceCdr-visit：对应 “是否已回访”
+Agent_group-groupname：对应 “坐席组”</note>
+参考链接：[[zh:常见问题及解答:如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏|如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏]]

zh/常见问题及解答/如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段.1488343959.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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