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zh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 04:10] – liuxlzh:常见问题及解答:如何自定义呼叫记录里搜索界面显示哪些字段 [2017/03/01 08:25] (当前版本) – liuxl
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 <note>呼叫记录搜索界面里，如果这些搜索条件实际应用中用不到这么多，通过下文将介绍通过更改数据库表要显示哪些搜索条件。</note> <note>呼叫记录搜索界面里，如果这些搜索条件实际应用中用不到这么多，通过下文将介绍通过更改数据库表要显示哪些搜索条件。</note>
  
-==== PBX呼叫记录搜索栏 ====+==== 呼叫记录搜索栏显示字段查询与更改 ====
  
-  *登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，对应PBX呼叫记录搜索栏的31个字段。+  * 1、 登录MySQL数据库控制台，在astercc10库下cc10_search_fields表查询controller为pbxcdrs的fieldname内容如下，以PBX呼叫记录为例，打印搜索栏的31个字段。
  
 <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code> <code>select fieldname from cc10_search_fields where controller="pbxcdrs";</code>
  
-  *数据库字段与WEB搜索栏对照表。+  * 2、 PBX、外呼营销任务、呼入客服在cc10_search_fields中对应的controlle值依次为**pbxcdrs**、**campaign_cdrs**、**campaign_cdrs**。 
 + 
 +  * 3、 cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，以PBX呼叫记录“总时长”搜索字段为例操作如下。 
 + 
 +<code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code> 
 + 
 +执行完上面的SQL语句后，再刷新WEB页面在查看搜索栏，“总时长”搜索字段将不在搜索栏显示。 
 + 
 +<note tip>如果想恢复显示，即操作将status列内容至为enable即可，更改数据库后刷新WEB页面生效，更改效果针对所有用户。</note> 
 + 
 +==== PBX数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
  
 <note>Pbxcdr-calldate：对应 "呼叫时间" <note>Pbxcdr-calldate：对应 "呼叫时间"
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 Pbxcdr-city：对应 “城市”</note> Pbxcdr-city：对应 “城市”</note>
  
-  *cc10_search_fields表中默认每个搜索字段status列值为enable，即显示该字段，所以我们通过更改status列的值为disable关闭该搜索字段的现实，操作示例如下。+==== 外呼营销任务数据库字段与WEB搜索栏31个字段对照表 ====
  
-<code>update cc10_search_fields set status="disable" where fieldname="Pbxcdr-duration" and controller="pbxcdrs";</code>+<note>CampaignCdr-src：对应 “主叫号码” 
 +              
 +CampaignCdr-dst：对应 “被叫号码” 
 +              
 +CampaignCdr-visit：对应 “是否已回访”  
 +          
 +CampaignCdr-consultphone：对应 “咨询电话” 
 +   
 +CampaignCdr-campaignresult：对应  “呼叫结果”
  
-执行完上面的SQL语句后，再刷新WEB页面在查看搜索栏，“总时长”搜索字段将不在搜索栏显示。+CampaignCdr-duration：对应 “总时长”        
  
-<note tip>如果想恢复显示，即操作将status列内容至为enable即可，更改数据库后刷新WEB页面生效，更改效果针对所有用户。</note>+CampaignCdr-billsec：对应 “计费时长”          
 + 
 +CampaignCdr-disposition：对应 “呼叫状态” 
 + 
 +CampaignCdr-answertime：对应 “应答时间”       
 + 
 +Campaign-campaignname：对应 “外呼营销任务”      
 +  
 +CampaignCdr-calltype：对应 “呼叫类型”      
 +    
 +CampaignCdr-status：对应 “处理状态”       
 +    
 +CampaignCdr-memo：对应 “联络备注”        
 +      
 +CampaignCdr-created：对应 “创建时间”       
 +    
 +CampaignCdr-starttime：对应 “开始时间”        
 + 
 +CampaignCdr-agentno：对应 “坐席”       
 +  
 +CampaignCdr-endtime：对应 “结束时间”          
 + 
 +CampaignCdr-dialerstatus：对应 “拨号状态”     
 + 
 +CampaignCdr-diallogid：对应 “通话唯一标识”        
 +   
 +CampaignCdr-dialer_target：对应 “接入目标”      
 + 
 +CampaignCdr-target_exten：对应 “目标号码”  
 +     
 +CampaignCdr-ivr_duration：对应 “IVR时长”     
 +   
 +CampaignCdr-callpath：对应 “呼叫过程”           
 + 
 +CampaignCdr-dialerstarttime：对应 “申请拨号时间”    
 + 
 +CampaignCdr-dialerduration：对应 “拨号总时长”       
 + 
 +CampaignCdr-rec_result：对应 “识别结果”        
 + 
 +CampaignCdr-closedtime：对应 “处理完成时间”                    
 +    
 +CampaignCdr-callee_answer：对应 “客户应答时间”      
 + 
 +CampaignCdr-agent_answer：对应 “坐席应答时间”       
 + 
 +CampaignCdr-agent_billsec：对应 “坐席应答时长”      
 + 
 +CampaignCdr-callee_billsec：对应 “客户应答时长”</note> 
 + 
 +==== 呼入客服数据库字段与WEB搜索栏18个字段对照表 ==== 
 + 
 +<note>CustomerserviceCdr-src：对应 “主叫号码”          
 + 
 +CustomerserviceCdr-dst：对应 “被叫号码”          
 + 
 +CustomerserviceCdr-consultphone：对应 “咨询电话”  
 + 
 +CustomerserviceCdr-callresult：对应 “来电性质”    
 + 
 +CustomerserviceCdr-duration：对应 “总时长”     
 +  
 +CustomerserviceCdr-billsec：对应 “计费时长”      
 + 
 +CustomerserviceCdr-disposition：对应 “呼叫状态”   
 + 
 +CustomerserviceCdr-answertime：对应 “应答时间”   
 + 
 +CustomerserviceCdr-calltype：对应 “呼叫类型”      
 + 
 +CustomerserviceCdr-memo：对应 “备注”          
 + 
 +CustomerserviceCdr-customername：对应 “客户名称” 
 + 
 +CustomerserviceCdr-created：对应 “创建时间”      
 + 
 +CustomerserviceCdr-starttime：对应 “开始时间”    
 + 
 +CustomerserviceCdr-agentno：对应 “坐席”       
 + 
 +CustomerserviceCdr-endtime：对应 “结束时间”       
 + 
 +CustomerserviceCdr-diallogid：对应 “通话唯一标识”    
 + 
 +CustomerserviceCdr-visit：对应 “是否已回访”        
  
-==== 外呼营销任务数据库字段与WEB搜索栏对照表 ====+Agent_group-groupname：对应 “坐席组”</note> 
  
-<note>CampaignCdr-src：对应              +参考链接：[[zh:常见问题及解答:如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏|如何设置管理员页面搜索栏字段的显示与隐藏]]
-CampaignCdr-dst：对应              +
-CampaignCdr-visit：对应            +
-CampaignCdr-consultphone：对应     +
-CampaignCdr-campaignresult：对应   +
-CampaignCdr-duration：对应         +
-CampaignCdr-billsec：对应          +
-CampaignCdr-disposition：对应      +
-CampaignCdr-answertime：对应       +
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-CampaignCdr-memo             +
-CampaignCdr-callee_answer    +
-CampaignCdr-agent_answer     +
-CampaignCdr-agent_billsec    +
-CampaignCdr-callee_billsec</note>+
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