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zh:常见问题及解答:如何使用驻留号码进行通话驻留 [2015/11/25 10:32] liuxl |
zh:常见问题及解答:如何使用驻留号码进行通话驻留 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| ====== 如何使用驻留号码进行通话驻留 ====== | ====== 如何使用驻留号码进行通话驻留 ====== | ||
| - | <note tip> 通话驻留：一个**分机**搁置的通话，可由团队内其他的**分机**继续通话的功能。 </note> | + | <note>通话驻留(Call Parking)：一个**分机**搁置的通话，可由同一团队内的**分机**取回该驻留(搁置)通话并继续通话的功能。</note> |
| + | *驻留号码快捷键可以在【系统设置】-->【系统热键】中进行设置，系统**默认**的驻留号码快捷键为：700，并且系统内预留有10个取回号码，用以接回驻留(搁置)的通话，分别是：701，702，...,710，如下图： | ||
| + | {{:zh:常见问题及解答:系统默认驻留号码.png?750|}} | ||
| + | *也可以为某个团队设置特有的驻留快捷键，需要先指定团队，如下图： | ||
| + | {{:zh:常见问题及解答:系统默认驻留号码01.png?750|}} | ||
| + | <note tip> 如果 ”团队“ 和 ”默认“ 的驻留快捷键不相同，那么这两个快捷键都起作用。 </note> | ||
| + | <note important>700到710为系统预留号码，当你创建队列、IVR以此为内线号码时将会提示出错。</note> | ||
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| + | ==== 驻留通话 ==== | ||
| + | *以默认驻留号码700为例进行以下演示： | ||
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| + | 通话中的分机先拨打 ***52**，可以听到 ”转接中...“ 的语音提示，随即键入700，系统将提示 ”驻留成功，取回号码为:**701**“ ，表示当前通话已驻留成功。团队内的 **分机**，拿起话机拨打 **701** 便可将该驻留通话接回，继续进行通话。 | ||
