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zh:常见问题及解答:外呼任务中拨号方式的区别和选择 [2014/03/21 01:28] solo |
zh:常见问题及解答:外呼任务中拨号方式的区别和选择 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 外呼营销任务提供了多种拨号方式，这里列出了各种方式的区别以及适用的场景 | 外呼营销任务提供了多种拨号方式，这里列出了各种方式的区别以及适用的场景 | ||
| - | | ^ 电话拨号 ^ 点击拨号 ^ 预览拨号 ^ 自动拨号 ^ 预拨号 ^ | + | | ^ 电话拨号 ^ 点击拨号 ^ 预览拨号 ^ 自动拨号 ^ 预拨号 ^ |
| - | | 拨号方式 | 坐席直接使用电话外呼 | 坐席点击号码旁边的呼叫按钮发起呼叫 | 在外呼任务中双击打开客户的同时系统发起呼叫 | 坐席点击自动拨号按钮 系统按顺序打开客户并发起呼叫 | 在外呼任务中 开启预拨号 系统按照预拨号策略 发起呼叫 | | + | | 拨号方式| 坐席直接使用电话外呼 | 坐席点击号码旁边的呼叫按钮发起呼叫 | 在外呼任务中双击打开客户的同时系统发起呼叫 | 坐席点击自动拨号按钮 系统按顺序打开客户并发起呼叫 | 在外呼任务中 开启预拨号 系统按照预拨号策略 发起呼叫 | |
| + | | 适用场景| 普通公司 | 需要预览客户信息的外呼任务 | 坐席希望能自动控制拨号进度的任务 | 目的性强、接通率高的外呼任务,如回访 | 接通率较低,坐席数目较高的任务 | | ||
