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| zh:常见问题及解答:坐席模式手动回拨具体的操作流程 [2016/09/21 05:26] – liuxl | zh:常见问题及解答:坐席模式手动回拨具体的操作流程 [2016/11/17 07:33] (当前版本) – liuxl | ||
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| - | 系统中一个坐席组有可能对应多个模块的多个应用，如果坐席使用分机直接往外打电话，那么系统无法得知其在为哪个应用打电话。为了解决此问题，你需要如下设置： | + | < |
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| - | 当坐席使用分机直接外呼时，系统便知其是在为“当前呼出坐席组”工作。再结合坐席组中设置的“当前呼出应用”，系统会把呼叫记录记录在此应用下，并帮助你弹出此应用的处理页面。 | + | *设置后当坐席使用分机直接外呼时，系统便知其是在为“当前呼出坐席组”工作。再结合坐席组中设置的“当前呼出应用”，系统会把呼叫记录记录在此应用下，并帮助你弹出此应用的处理页面。 |
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| - | <note tip> 分机直接往外打电话时首先请确保坐席需处于空闲状态。其次不处于话后处理状态，话后时处理与通话相关的业务流程，不会记录新的呼叫。</ | + | |
| + | <note tip> 分机直接往外打电话时首先请确保该坐席处于空闲状态。其次坐席不处于话后处理状态，话后时处理与通话相关的业务流程，不会记录新的呼叫。</ | ||
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