差别
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zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2014/11/03 07:35] donnie [设置转向] |
zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| {{:zh:实际案例指导:语音识别转向.png?600|}} | {{:zh:实际案例指导:语音识别转向.png?600|}} | ||
| - | 转向源设置为语音识别的结果变量，该变量存储了语音识别的结果，根据识别结果转向不同队列。 | + | 转向源设置为语音识别的结果变量ASR1，该变量存储了语音识别的结果，如用户在语音识别中说出了“投诉建议”，并识别成功，那么ASR1的值则为“投诉建议”，当转向条件设置为“投诉建议”时，则话务会转向该条件对应的队列。 |
