差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2014/11/03 07:28] donnie [添加动作] |
zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 22: | 行 22: | ||
| ===== 添加队列 ===== | ===== 添加队列 ===== | ||
| - | * 添加不同部门对应的队列 | + | * 添加不同部门对应的[[zh:模块使用说明:账户和权限管理:坐席组管理|坐席组]]和[[zh:模块使用说明:pbx高级管理:队列管理|队列]] |
| {{:zh:实际案例指导:常用队列.png?600|}} | {{:zh:实际案例指导:常用队列.png?600|}} | ||
| 行 28: | 行 28: | ||
| * 根据语音识别结果变量设置转向 | * 根据语音识别结果变量设置转向 | ||
| {{:zh:实际案例指导:语音识别转向.png?600|}} | {{:zh:实际案例指导:语音识别转向.png?600|}} | ||
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| + | 转向源设置为语音识别的结果变量ASR1，该变量存储了语音识别的结果，如用户在语音识别中说出了“投诉建议”，并识别成功，那么ASR1的值则为“投诉建议”，当转向条件设置为“投诉建议”时，则话务会转向该条件对应的队列。 | ||
