差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2014/11/03 07:28] – [添加动作] donnie | zh:实际案例指导:ivr语音识别配置示例 [2014/11/03 07:39] (当前版本) – [设置转向] donnie | ||
|---|---|---|---|
| 行 10: | 行 10: | ||
| 首先添加应答动作，然后添加语音提示，提示用户说出目标内容，如：请在嘀声后说出您要接通的部门如：产品咨询 客户服务 投诉建议等 | 首先添加应答动作，然后添加语音提示，提示用户说出目标内容，如：请在嘀声后说出您要接通的部门如：产品咨询 客户服务 投诉建议等 | ||
| + | |||
| {{: | {{: | ||
| 行 21: | 行 22: | ||
| ===== 添加队列 ===== | ===== 添加队列 ===== | ||
| - | * 添加不同部门对应的队列 | + | * 添加不同部门对应的[[zh: |
| {{: | {{: | ||
| 行 27: | 行 28: | ||
| * 根据语音识别结果变量设置转向 | * 根据语音识别结果变量设置转向 | ||
| {{: | {{: | ||
| + | |||
| + | 转向源设置为语音识别的结果变量ASR1，该变量存储了语音识别的结果，如用户在语音识别中说出了“投诉建议”，并识别成功，那么ASR1的值则为“投诉建议”，当转向条件设置为“投诉建议”时，则话务会转向该条件对应的队列。 | ||
