差别
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| zh:实际案例指导:如何配置典型的呼叫中心呼入流程 [2015/04/20 04:01] – liuxl | zh:实际案例指导:如何配置典型的呼叫中心呼入流程 [2016/11/28 09:31] (当前版本) – liuxl | ||
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| - | =====添加欢迎语音===== | + | =====添加欢迎语音(TTS已经不支持使用)===== |
| **工作时间的欢迎语音**： | **工作时间的欢迎语音**： | ||
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| - | 然后，创建一个“应答”动作，再创建一个“放音收号”动作。假如放音收号失败(如按键超时)，那么首先进入“失败结束语音”范围，再进入" | + | 然后，创建一个“应答”动作，再创建一个“放音收号”动作，如下图： |
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| 输入位数限制选择1到4位，是因为0、1、2是1位，分机号此处为4位。 | 输入位数限制选择1到4位，是因为0、1、2是1位，分机号此处为4位。 | ||
| 行 114: | 行 112: | ||
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| - | 如果放音收号，仍然超时转向 呼入语音，则需要在“放音收号”动作 里对“失败转向”和“失败转向目标”进行设置，如下图： | + | 假如放音收号失败(如按键超时)，那么首先进入“失败结束语音”范围，再进入" |
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| “转向条件”为default(默认，指收到的按键除0、1、2以外)的转向。输入分机号后，由于“转向目标”为自动，所以系统会自动去匹配。假如输入了系统不存在的分机号, | “转向条件”为default(默认，指收到的按键除0、1、2以外)的转向。输入分机号后，由于“转向目标”为自动，所以系统会自动去匹配。假如输入了系统不存在的分机号, | ||
