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zh:实际案例指导:如何自定义弹屏地址 [2015/02/12 10:09] liuxl [呼入客服] |
zh:实际案例指导:如何自定义弹屏地址 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 3: | 行 3: | ||
| ====呼入客服==== | ====呼入客服==== | ||
| - | 首先，先添加一个呼入客服，点击[呼入客服]->[呼入客服]->[添加] | + | 首先，先添加一个呼入客服，点击[呼入客服]->[呼入客服]->[添加]，选择完以后，点击[保存] |
| {{:zh:实际案例指导:添加呼入客服1.png?750|}} | {{:zh:实际案例指导:添加呼入客服1.png?750|}} | ||
| 行 17: | 行 17: | ||
| </note> | </note> | ||
| + | <note important>对于有关“链接管理”的操作，请继续往下看详情</note> | ||
| ====链接管理==== | ====链接管理==== | ||
| + | 编辑链接管理，点击[呼叫中心高级管理]->[链接管理]->[添加]，最后点击[保存] | ||
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| + | {{:zh:实际案例指导:链接管理添加1.png?750|}} | ||
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| + | <note tip> | ||
| + | **团队：**适用于哪个团队 | ||
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| + | **链接名称：**用来做区分，方便在[呼入客服]→[工作链接]中选择使用 | ||
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| + | **链接类型：**分为5种类型。这5种类型不是3个模块都可以选择的，而是对应门模块。如：”呼入客服“模块，只能选择”坐席链接“和”拨号计划链接“两个类型 | ||
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| + | **链接地址：**即：用以弹屏的地址 | ||
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| + | </note> | ||
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| + | ==== 链接地址 ==== | ||
| + | 链接地址，就是指弹屏将要在那个链接地址的页面上打开。比如：[呼入客服]->[工作链接]选择一个叫做“dialininterfaces”的，dialininterfaces在[呼叫中心高级管理]->[链接管理]中链接类型是"坐席链接",并且链接地址是系统自带的一个页面地址。 | ||
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| + | {{:zh:实际案例指导:呼入服务2.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:链接管理1.png?750|}} | ||
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| + | 那么相应的在呼入时，坐席界面的情况如下 | ||
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| + | {{:zh:实际案例指导:坐席界面地址1.png?800|}} | ||
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| + | 又例如[呼叫中心高级管理]->[链接管理]_>[坐席链接]->[链接地址]改为：http://202.108.22.5 (百度网址的IP)，[呼入客服]记录“呼入客服01”改为如下情况 | ||
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| + | {{:zh:实际案例指导:链接管理2.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:呼入客服2.png?750|}} | ||
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| + | 那么相应的“坐席呼入客服页面”也改变成如下样式 | ||
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| + | {{:zh:实际案例指导:坐席呼入界面2.png?750|}} | ||
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