差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- zh:实际案例指导:如何自定义弹屏地址 [2015/02/12 10:09]
liuxl [呼入客服]
+++ zh:实际案例指导:如何自定义弹屏地址 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
@@ 行 3: / 行 3: @@
 ====呼入客服====
-首先，先添加一个呼入客服，点击[呼入客服]->[呼入客服]->[添加]
+首先，先添加一个呼入客服，点击[呼入客服]->[呼入客服]->[添加]，选择完以后，点击[保存]
 {{:zh:实际案例指导:添加呼入客服1.png?750|}}
 <note tip>
 服务名称：用以区分和识别呼入客服
 团队：适用的团队
 坐席组：适用的坐席组
 工作链接：这项便是本章的重点，所选链接源于链接管理。
+</note>
+<note important>对于有关“链接管理”的操作，请继续往下看详情</note>
+====链接管理====
+编辑链接管理，点击[呼叫中心高级管理]->[链接管理]->[添加]，最后点击[保存]
+{{:zh:实际案例指导:链接管理添加1.png?750|}}
+<note tip>
+**团队：**适用于哪个团队
+**链接名称：**用来做区分，方便在[呼入客服]→[工作链接]中选择使用
+**链接类型：**分为5种类型。这5种类型不是3个模块都可以选择的，而是对应门模块。如：”呼入客服“模块，只能选择”坐席链接“和”拨号计划链接“两个类型
+**链接地址：**即：用以弹屏的地址
@@ 行 18: / 行 37: @@
-====链接管理====
+==== 链接地址 ====
+链接地址，就是指弹屏将要在那个链接地址的页面上打开。比如：[呼入客服]->[工作链接]选择一个叫做“dialininterfaces”的，dialininterfaces在[呼叫中心高级管理]->[链接管理]中链接类型是"坐席链接",并且链接地址是系统自带的一个页面地址。
+{{:zh:实际案例指导:呼入服务2.png?750|}}
+{{:zh:实际案例指导:链接管理1.png?750|}}
+那么相应的在呼入时，坐席界面的情况如下
+{{:zh:实际案例指导:坐席界面地址1.png?800|}}
+又例如[呼叫中心高级管理]->[链接管理]_>[坐席链接]->[链接地址]改为：http://202.108.22.5 (百度网址的IP)，[呼入客服]记录“呼入客服01”改为如下情况
+{{:zh:实际案例指导:链接管理2.png?750|}}
+{{:zh:实际案例指导:呼入客服2.png?750|}}
+那么相应的“坐席呼入客服页面”也改变成如下样式
+{{:zh:实际案例指导:坐席呼入界面2.png?750|}}
-==== ====

zh/实际案例指导/如何自定义弹屏地址.1423735768.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

显示页面修订记录

反向链接回到顶部