差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
|
zh:实际案例指导:如何利用电话键盘进行外呼任务 [2016/11/14 08:24] liuxl |
zh:实际案例指导:如何利用电话键盘进行外呼任务 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
||
|---|---|---|---|
| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 如何利用电话键盘进行外呼任务 ====== | ====== 如何利用电话键盘进行外呼任务 ====== | ||
| - | <note>目的：坐席仅使用电话键盘拨号签入队列，从外呼营销任务获取客户信息，通话结束客户挂机后用键盘输入标记通话结果并点击页面保存。</note> | + | <note>【目的】坐席仅使用电话键盘拨号签入队列，从外呼营销任务获取客户信息，通话结束客户挂机后用键盘输入标记通话结果并点击页面保存。</note> |
| 可以利用电话键盘进行外呼的条件： | 可以利用电话键盘进行外呼的条件： | ||
| - | - 外呼任务的客户表不能使用客户总表，并且该坐席至少归属于一个坐席组。 | + | - 外呼任务的客户表不能使用客户总表，并且该坐席至少归属于一个坐席组，坐席组绑定对应队列。 |
| - | - 坐席的状态要为：动态、离线否则在 “*64” 签入坐席时会提示“签入失败，没有可签入的队列”、“签入失败”。 | + | - 坐席的状态要为“动态”、“离线”，否则在 “*64” 签入坐席时会提示“签入失败，没有可签入的队列”、“签入失败”。 |
| 行 56: | 行 56: | ||
| - | <note important>注意：只有 “呼叫结果” 有所属团队了，经坐席电话键盘标记后，在【客户管理】里客户才会有的 "呼叫结果"，否则仅有客户状态。</note> | + | <note important>【注意】只有 “呼叫结果” 有所属团队了，经坐席电话键盘标记后，在【客户管理】里客户才会有的 "呼叫结果"，否则仅有客户状态。</note> |
