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zh:实际案例指导:如何使用短信和电子邮件模板 [2015/02/13 06:23] liuxl [总结] |
zh:实际案例指导:如何使用短信和电子邮件模板 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 17: | 行 17: | ||
| **语言：**标记模板内容所使用的语言（同样内容的邮件可以建立多个语种的模板），这样坐席可以根据客户语言偏好的不同而选择不同的模板。可选的语言种类，来自[系统设置]–>[语言管理] | **语言：**标记模板内容所使用的语言（同样内容的邮件可以建立多个语种的模板），这样坐席可以根据客户语言偏好的不同而选择不同的模板。可选的语言种类，来自[系统设置]–>[语言管理] | ||
| - | **通配符：**告知系统你的邮件内容中是否使用了系统变量。发邮件时，系统会帮你进行变量替换 | + | **通配符：**告知系统你的邮件内容中是否使用了系统变量。发邮件时，系统会帮你进行变量替换 (关于如何使用通配符，请继续阅读：[[zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符|如何使用模板中的通配符]]) |
| 例如短信内容如下 | 例如短信内容如下 | ||
| 行 77: | 行 77: | ||
| 最常用的发短信和邮件方法：点击[消息]按钮，显示邮件短信面板，如图 | 最常用的发短信和邮件方法：点击[消息]按钮，显示邮件短信面板，如图 | ||
| - | {{:zh:界面简介:mail.jpg?650|}} | + | {{:zh:界面简介:mail.jpg?750|}} |
| - | {{:zh:界面简介:e-mail.jpg?650|}} | + | {{:zh:界面简介:e-mail.jpg?750|}} |
| - 发送短信选项((需要配置astcc_smsmal.pl)) | - 发送短信选项((需要配置astcc_smsmal.pl)) | ||
