asterCC, hosted call center solution based asterisk » zh » 实际案例指导 » 如何使用模板中的通配符
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zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符 [2015/03/06 10:42] – [如何在外呼营销中利用通配符把模板内容用客户资料信息替换] liuxlzh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符 [2015/03/12 02:48] (当前版本) – liuxl
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 在外呼营销任务群发邮件页面，我们根据客户数据和邮件模板内容，将数据列和变量一一对应。邮件发送时，系统将客户数据替换到邮件模板内容里。 在外呼营销任务群发邮件页面，我们根据客户数据和邮件模板内容，将数据列和变量一一对应。邮件发送时，系统将客户数据替换到邮件模板内容里。
 +
 +=====新建外呼营销任务的邮件模板=====
 +
 ====第一步：建立外呼营销任务==== ====第一步：建立外呼营销任务====
 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务|外拨营销任务管理]]，添加名叫”外销01“的外呼任务 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务|外拨营销任务管理]]，添加名叫”外销01“的外呼任务
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 点击[外呼营销]->[外呼营销任务] 点击[外呼营销]->[外呼营销任务]
  
-{{:zh:实际案例指导:建外呼营销任务1.png?750|}}+{{:zh:实际案例指导:建外呼营销任务1.png?800|}}
  
 点击[导入]->[点击上传(xls/csv)文件]，并相应选择列名，这点很重要，下面替换通配符是用到，必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“ 点击[导入]->[点击上传(xls/csv)文件]，并相应选择列名，这点很重要，下面替换通配符是用到，必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“
  
-{{:zh:实际案例指导:导入外呼数据1.png?750|}}+{{:zh:实际案例指导:导入外呼数据1.png?800|}}
  
 ====第三步：在客户管理中选替换通配符的相应字段==== ====第三步：在客户管理中选替换通配符的相应字段====
 其实，这一步中选的字段，与上一步中的作用一样 其实，这一步中选的字段，与上一步中的作用一样
  
-{{:zh:实际案例指导:客户管理1.png?750|}}+{{:zh:实际案例指导:客户管理1.png?800|}}
  
 ====第四步：设置邮件服务器==== ====第四步：设置邮件服务器====
 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器|邮件服务器]] 详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器|邮件服务器]]
  
-{{:zh:实际案例指导:邮件服务器1.png?750|}}+{{:zh:实际案例指导:邮件服务器1.png?800|}}
  
 ====第五步：建立邮件模板==== ====第五步：建立邮件模板====
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 下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容，左右个用两个#来把列名字段扩起来 下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容，左右个用两个#来把列名字段扩起来
  
-{{:zh:实际案例指导:信息模板管理1.png?750|}} +{{:zh:实际案例指导:信息模板管理1.png?800|}}
- +
-====第六步：群发邮件==== +
-选完后，点击[下一步] +
- +
-{{:zh:实际案例指导:群发邮件01.png?750|}} +
-{{:zh:实际案例指导:群发邮件02.png?750|}} +
- +
- +
- +
- +
- +
- +
- +
- +
-系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？ +
- +
-1. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##.....##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。 +
- +
-以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。 +
- +
-2. Task template(任务提示邮件模版) +
- +
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_任务模板.jpg?768|}} +
- +
-**##taskid##**：任务的ID序号； +
- +
-**##title##**：任务的标题； +
- +
-**##sender##**：任务的发布者； +
- +
-**##sendertype##**：任务发布者的类型； +
- +
-**##receiver##**：任务承接人； +
- +
-**##receivertype##**：任务承接者类型； +
- +
-**##status##**：任务状态； +
- +
-**##scheduler##**：任务预计开始时间； +
- +
-**##priority##**：任务级别； +
- +
-**##ticketcategoryname##**：任务类别的名称； +
- +
-**##email##**：任务发布者； +
- +
-**##option##**：任务内容或修改明细； +
- +
-3. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者) +
- +
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_语音邮件模板.jpg?768|}} +
- +
-**##teamname##**：团队名称 +
- +
-**##devicename##**：分机名称 +
- +
-**##origdate##**：留言时间 +
- +
-**##callerid##**：留言者电话号码 +
- +
-4. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。 +
- +
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_账单模板.jpg?768|}}+
  
-**##param_logo##**：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png+=====外呼营销任务的邮件模板的使用===== 
 +====用邮件模板群发邮件==== 
 +选择“发送方式”和“目标客户来源”后，点击[下一步]
  
-**##param_zipcode##**：目标帐号的邮政编码。+{{:zh:实际案例指导:群发邮件01.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件02.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件03.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件04.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件05_1.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件06.png?800|}}
  
-**##param_country##**：目标帐号的国家。+查看邮件的发送情况，可以去信息管理查看，红色框内即替换的内容。
  
-**##param_city##**：目标帐号的城市。+{{:zh:实际案例指导:群发邮件07.png?800|}} 
 +{{:zh:实际案例指导:群发邮件08.png?800|}}
  
-**##param_address##**：目标帐号的联系地址。 
  
-**##param_username##**：目标帐号。+====坐席单发邮件====
  
-**##param_statementstart##**：账单的计费起始日期。+  * 假如坐席和客户通话完毕后(完成客户资料录入)，需要给客户发送短信/邮件，并且套用模板。
  
-**##param_statementend##**：账单的计费终止日期。+对用户资料进行编辑后，点击“电子邮箱”尾部按钮，进行邮件编辑
  
-其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。+{{:zh:实际案例指导:单发邮件1.png?800|}}
  
-====模板修改====+在邮件编辑页面，选择发送方式：邮件，选择模板：已建立的模板，以及邮件服务器。内容部分会自动替换字段，显示出发送的效果。有不合适的地方，可以手动修改，编辑完后点击[发送]
  
-在[群发信息管理]->[信息模板管理]->[添加]后，对模板进行[保存]，回到信息模板管理页面+{{:zh:实际案例指导:单发邮件2.png?800|}}
  
-{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_列表.jpg?750|}} +显示发送提示：“邮件进入待发列表”
-  +
-双击该条信息，可以对该条信息进行修改：+
  
-{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_编辑.jpg?750|}} +{{:zh:实际案例指导:单发邮件3.png?800|}}
-  +
-如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。要修改内容，则需要点击[保存]按钮。+
  
  
行 136: 行 79:
  
  
-有关通配符其他用法 详情请阅读：**[[[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]]]** +有关通配符其他用法 详情请阅读：[[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]]
-====变量介绍====+
  
  
zh/实际案例指导/如何使用模板中的通配符.1425638559.txt.gz · 最后更改: (外部编辑)
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