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--- zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符 [2015/02/13 07:27]
liuxl [模板修改]
+++ zh:实际案例指导:如何使用模板中的通配符 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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-======如何使用模板中的通配符======
+======如何在外呼营销中利用通配符把模板内容用客户资料信息替换======
-==== 变量介绍 ====
 使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题，邮件整体内容一致，但是部分地方需要替换成客户固有的信息，那么你需要在邮件内容中使用变量。
-例如订票成功后，发送一则短信告知客户订单号。短信内容需要这样设置
+例如抽奖活动后，发送一则邮件告知中奖者，如何领奖，领奖时间，领奖地址，奖品设定等等。邮件内容需要这样设置
-您成功预定##param0##影城电影票##param1##张。订单编号##param2##，请于2013年6月30日前使用。
+尊敬的 XXXX 先生/女士:
+您好，恭喜您在 XXXX 级别的比赛中获奖。您所获得的奖品是：在您生日 XXXX 当天，持您有效证件和参与比赛抽奖电话号码为：XXXX 的电话，到好利来糕点房领取生日蛋糕一个。我们届时将用邮件: XXXX 提醒您，请注意查收！
+祝您:生活愉快！
-在群发信息页面，我们根据客户数据和短息模板内容，将数据列和变量一一对应。短信发送时，系统将客户数据替换到短信内容里。(您成功预定XXX影城电影票2张。订单编号xxx00992212，请于2013年6月30日前使用。)
+在外呼营销任务群发邮件页面，我们根据客户数据和邮件模板内容，将数据列和变量一一对应。邮件发送时，系统将客户数据替换到邮件模板内容里。
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_匹配变量.jpg?768|}}
+=====新建外呼营销任务的邮件模板=====
-系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？
+====第一步：建立外呼营销任务====
+详情请阅读：[[zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务|外拨营销任务管理]]，添加名叫”外销01“的外呼任务
-. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##.....##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。
+====第二步：导入数据并选择字段====
+点击[外呼营销]->[外呼营销任务]
-以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。
+{{:zh:实际案例指导:建外呼营销任务1.png?800|}}
-. Task template(任务提示邮件模版)
+点击[导入]->[点击上传(xls/csv)文件]，并相应选择列名，这点很重要，下面替换通配符是用到，必须完全一样才会替换。最后点击”将数据导入表“
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_任务模板.jpg?768|}}
+{{:zh:实际案例指导:导入外呼数据1.png?800|}}
-**##taskid##**：任务的ID序号；
+====第三步：在客户管理中选替换通配符的相应字段====
+其实，这一步中选的字段，与上一步中的作用一样
-**##title##**：任务的标题；
+{{:zh:实际案例指导:客户管理1.png?800|}}
-**##sender##**：任务的发布者；
+====第四步：设置邮件服务器====
+详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器|邮件服务器]]
-**##sendertype##**：任务发布者的类型；
+{{:zh:实际案例指导:邮件服务器1.png?800|}}
-**##receiver##**：任务承接人；
+====第五步：建立邮件模板====
+详情请阅读：[[zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理|信息模板管理]]
+下图中红色椭圆圈中的地方就是要替换的内容，左右个用两个#来把列名字段扩起来
-**##receivertype##**：任务承接者类型；
+{{:zh:实际案例指导:信息模板管理1.png?800|}}
-**##status##**：任务状态；
+=====外呼营销任务的邮件模板的使用=====
+====用邮件模板群发邮件====
+选择“发送方式”和“目标客户来源”后，点击[下一步]
-**##scheduler##**：任务预计开始时间；
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件01.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件02.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件03.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件04.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件05_1.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件06.png?800|}}
-**##priority##**：任务级别；
+查看邮件的发送情况，可以去信息管理查看，红色框内即替换的内容。
-**##ticketcategoryname##**：任务类别的名称；
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件07.png?800|}}
+{{:zh:实际案例指导:群发邮件08.png?800|}}
-**##email##**：任务发布者；
-**##option##**：任务内容或修改明细；
+====坐席单发邮件====
-. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者)
+  * 假如坐席和客户通话完毕后(完成客户资料录入)，需要给客户发送短信/邮件，并且套用模板。
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_语音邮件模板.jpg?768|}}
+对用户资料进行编辑后，点击“电子邮箱”尾部按钮，进行邮件编辑
-**##teamname##**：团队名称
+{{:zh:实际案例指导:单发邮件1.png?800|}}
-**##devicename##**：分机名称
+在邮件编辑页面，选择发送方式：邮件，选择模板：已建立的模板，以及邮件服务器。内容部分会自动替换字段，显示出发送的效果。有不合适的地方，可以手动修改，编辑完后点击[发送]
-**##origdate##**：留言时间
+{{:zh:实际案例指导:单发邮件2.png?800|}}
-**##callerid##**：留言者电话号码
+显示发送提示：“邮件进入待发列表”
-. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。
+{{:zh:实际案例指导:单发邮件3.png?800|}}
-{{:zh:模块使用说明:群发信息管理:信息模版管理_账单模板.jpg?768|}}
-**##param_logo##**：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png
-**##param_zipcode##**：目标帐号的邮政编码。
-**##param_country##**：目标帐号的国家。
-**##param_city##**：目标帐号的城市。
-**##param_address##**：目标帐号的联系地址。
-**##param_username##**：目标帐号。
-**##param_statementstart##**：账单的计费起始日期。
-**##param_statementend##**：账单的计费终止日期。
-其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。
-====模板修改====
-在[群发信息管理]->[信息模板管理]->[添加]后，对模板进行[保存]，回到信息模板管理页面
-{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_列表.jpg?768|}}
-双击该条信息，可以对该条信息进行修改：
-{{:zh:历史文档:1.2_beta:群发信息管理:信息模版管理_编辑.jpg?768|}}
-如：要修改标题，则双击标题后面的‘任务通知’字样就可以对标题进行修改，鼠标离开编辑区，数据将自动保存。要修改内容，则需要点击[保存]按钮。
-比如：坐席组组长要创建一个”邮件任务模板“，给坐席人员发送，有很多坐席人员，一个一个编辑太麻烦，就使用参数替换。在内容中编辑时，假设有个后台的”座席人员表“，其中有一”EmployeeName“姓名字段，就可以如下编辑：
-____________________________________________________
-|你好，
-|**##EmployeeName##**，你的任务是XXXXX。收到请回复！
-|___________________________________________________
-那这样一来，每个收件人收到的邮件内容中，”你好“后面就是对应坐席人员的名字。这仅仅是个例子，比如还可以替换”任务号“变量、”主题“变量 等等。
+有关通配符其他用法 详情请阅读：[[zh:实际案例指导:如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件|如何使用带有通配符功能的电子邮箱模板群发邮件]]

zh/实际案例指导/如何使用模板中的通配符.1423812458.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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