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zh:实际案例指导:如何使用时间判断ivr转向 [2015/07/07 08:16] liuxl 创建 |
zh:实际案例指导:如何使用时间判断ivr转向 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| - | ====== 如何使用时间判断IVR转向 ====== | + | ====== 如何使用时间判断控制IVR转向 ====== |
| 假设工作时间为: 每天7:00:00-23:00:00，在工作时间，根据按键，IVR转向振铃组；非工作时间，IVR转向非工作时间语音。 | 假设工作时间为: 每天7:00:00-23:00:00，在工作时间，根据按键，IVR转向振铃组；非工作时间，IVR转向非工作时间语音。 | ||
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| ==== 添加欢迎语音 ==== | ==== 添加欢迎语音 ==== | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:添加欢迎语音01.png?750|}} | ||
| + | ==== 添加非工作时间语音 ==== | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_announcement02.png?750|}} | + | {{:zh:实际案例指导:添加非工作时间语音01.png?750|}} |
| + | ===== 添加主IVR ===== | ||
| - | ===== Add Main IVR ===== | + | {{:zh:实际案例指导:创建主ivr01.png?750|}} |
| - | {{:en:real_case_guidance:add_main_ivr.png?750|}} | + | 添加"应答"动作，如下图： |
| - | Add a "Answer" action and "ReadData" action. | + | {{:zh:实际案例指导:添加应答动作01.png?750|}} |
| - | {{:en:real_case_guidance:add_answer_action01.png?750|}} | + | 添加"放音收号"动作，并且把收到的号码赋值给全局变量"PK"，如下图： |
| - | + | ||
| - | And save the input number into global variables named "PK". | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_readdata_action01.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | Add the "Transfer" of MainIVR，refer to "Add Sub IVR" below. | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | ===== Add Sub IVR ===== | + | |
| - | + | ||
| - | First:add the IVR of time controller | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_timectrl_ivr01.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_timectrl_ivr02.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_timectrl_ivr03.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_timectrl_ivr04.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | Second-IVR01: | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr01_01.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr01_02.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr01_03.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | Second-IVR02: | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr02_01.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr02_02.png?750|}} | + | |
| - | + | ||
| - | {{:en:real_case_guidance:add_ivr02_03.png?750|}} | + | |
| + | {{:zh:实际案例指导:添加放音收号动作01.png?750|}} | ||
| + | 添加主IVR的转向，详情见如下"添加子IVR"模块。 | ||
| + | ===== 添加子IVR ===== | ||
| + | 首先，创建"时间判断"动作的子IVR，如下图： | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作01.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作02.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作03.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建时间判断动作04.png?750|}} | ||
| + | 其次，在上面的子IVR基础上，建立IVR01: | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr01_01.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr01_02.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr01_03.png?750|}} | ||
| + | 同上，在前面的子IVR基础上，建立IVR02: | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr02_01.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr02_02.png?750|}} | ||
| + | {{:zh:实际案例指导:创建ivr02_03.png?750|}} | ||
