差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:外呼任务 [2012/03/08 10:56] – [系统特点] solo | zh:外呼任务 [2012/07/09 15:07] (当前版本) – 移除 solo | ||
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| - | ====应用范围==== | ||
| - | * 问卷市场调查 | ||
| - | * 电话约访 | ||
| - | * 电话销售 | ||
| - | * 电视购物 | ||
| - | * 保险销售 | ||
| - | * 售后回访 | ||
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| - | ====系统特点==== | ||
| - | * 外呼企业包和客户包分开, | ||
| - | * 多重呼叫方式 | ||
| - | * 预览拨号 | ||
| - | * 自动拨号 | ||
| - | * 定时拨号 | ||
| - | * 预拨号 | ||
| - | * 多重客户分配方式 | ||
| - | * 自动分配 | ||
| - | * 手动分配 | ||
| - | * 坐席主动获取 | ||
| - | * 过滤器 | ||
| - | * 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表 | ||
| - | * 支持自定义字段, | ||
| - | * 自定义外呼结果 | ||
| - | * 便于坐席选择以及统计 | ||
| - | * 支持预约呼叫 | ||
| - | * 客户不方便通话时, | ||
| - | * 质检管理 | ||
| - | * 保证外呼通话的服务水平 | ||
| - | * 支持设定质检比例 | ||
| - | * 支持数据回滚 | ||
| - | * 及时更新客户包资料 | ||
| - | * 支持绑定问卷 | ||
| - | * 支持屏蔽客户联系方式 | ||
| - | * 增强保密效果 | ||
| - | * 外呼黑名单 | ||
| - | * 列入黑名单的用户不会再次被呼叫, | ||
| - | ====相关模块==== | ||
| - | * 问卷 | ||
| - | * 与拨号器 | ||
