差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:呼叫中心常用功能简介:自动拨号 [2014/03/20 23:38] – [客户的获取] solo | zh:呼叫中心常用功能简介:自动拨号 [2015/03/05 02:35] (当前版本) – [拨号的优先级] solo | ||
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 呼叫中心中的自动拨号功能 ====== | ====== 呼叫中心中的自动拨号功能 ====== | ||
| - | 自动拨号指在一个外呼营销任务重，系统按照一定优先顺序，自动为坐席拨打个人列表中的客户。与预拨号相比，自动拨号有以下优点： | + | 自动拨号指在一个外呼营销任务中，系统按照一定优先顺序，自动为坐席拨打个人列表中的客户。与预拨号相比，自动拨号有以下优点： |
| * 客户归属不会变更 | * 客户归属不会变更 | ||
| 行 25: | 行 25: | ||
| 由于自动拨号仅会拨打该任务中分配给该坐席的客户，因此首先要将客户分配给坐席 | 由于自动拨号仅会拨打该任务中分配给该坐席的客户，因此首先要将客户分配给坐席 | ||
| + | |||
| + | * 坐席自动获取 | ||
| + | * 在外呼营销任务中可以设定是否允许坐席自动获取该任务中的未分配客户数据 | ||
| + | * **每次最大数目**表示每次坐席点击" | ||
| + | * **最大可拥有数量**表示当坐席在该任务的未处理客户数据数目达到此限制时，点击" | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| * 管理员分配 | * 管理员分配 | ||
| * 手动分配 | * 手动分配 | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| * 自动分配 | * 自动分配 | ||
| - | * 坐席自动获取 | + | |
| + | {{: | ||
| ===== 拨号的优先级 ===== | ===== 拨号的优先级 ===== | ||
| + | - 继续跟踪的, | ||
| + | - 继续跟踪, | ||
| + | - 未处理的, | ||
| + | |||
