差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录前一修订版后一修订版 | 前一修订版 | ||
| zh:呼叫中心常用功能简介:录音的收听_下载和备份 [2013/02/27 02:11] – solo | zh:呼叫中心常用功能简介:录音的收听_下载和备份 [2013/02/28 04:25] (当前版本) – solo | ||
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| ====== 录音的收听、下载和备份 ====== | ====== 录音的收听、下载和备份 ====== | ||
| + | asterCC商业版呼叫中心系统中，所有坐席通话都是被录音的，录音直接保存在服务器上，系统无需额外添加录音服务设备。 | ||
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| ===== 录音的收听和导出 ===== | ===== 录音的收听和导出 ===== | ||
| * 系统支持在线播放录音，用户可以在通话记录中在线收听录音，[[zh: | * 系统支持在线播放录音，用户可以在通话记录中在线收听录音，[[zh: | ||
| - | * 不同的业务模块同样提供了相应的通话记录，由于不同的任务使用了不同的通话记录表，这里查询更加快捷方便 [[zh: | + | * 不同的业务模块同样提供了相应的通话记录，由于不同的任务使用了不同的通话记录表，这里查询更加快捷方便, |
| * 更加常用的是在质检管理收听录音 | * 更加常用的是在质检管理收听录音 | ||
| * 系统也可以控制坐席是否可以有权限查看自己的通话记录和录音 | * 系统也可以控制坐席是否可以有权限查看自己的通话记录和录音 | ||
