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--- zh:呼叫中心常用功能简介:常用报表 [2016/06/22 01:58]
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+++ zh:呼叫中心常用功能简介:常用报表 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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+==== 坐席组服务明细 ====
+  * 点击 [[zh:模块使用说明:报表和统计]] -> [[zh:模块使用说明:报表和统计:坐席组服务明细]]
+  * 该报表提供了对特定坐席组在某个时间区域内的数据统计，此统计仅与话务相关，与业务相关的请参见相应模块的报表
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:qq20160621-5_2x.png?direct&680|}}
+==== 外呼汇总 ====
+  * 该报表提供了以分机/坐席/账号为统计单位的外呼汇总统计
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:qq20160621-6_2x.png?direct&680|}}
+==== 呼出汇总 ====
+  * 该报表提供了每日系统主要数据的峰值，包括 登录数，签入数，通话数，等待数，暂停数，管理员可以根据这些数据调配资源
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+==== 导入数据统计 ====
+   * 该报表提供了对系统导入数据的统计
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+==== DID数据统计 ====
+   * 该报表提供了对系统DID号码呼入情况的统计
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:qq20160621-9_2x.png?direct&680|}}
 ==== 外呼营销统计报表 ====

zh/呼叫中心常用功能简介/常用报表.1466560688.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)