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zh:呼叫中心常用功能简介:实时监控 [2013/02/27 03:13] solo 创建 |
zh:呼叫中心常用功能简介:实时监控 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 3: | 行 3: | ||
| ===== 坐席工作情况 ===== | ===== 坐席工作情况 ===== | ||
| - | * 坐席工作情况标明了坐席当前的工作状态，系统提供了实时&自动更新的表单供参考 | + | * 坐席工作情况标明了坐席当前的工作状态，系统提供了实时&自动更新的表单供参考，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控]] 进入 |
| * 系统将列出签入的坐席，坐席状态包括: | * 系统将列出签入的坐席，坐席状态包括: | ||
| * 空闲 | * 空闲 | ||
| 行 20: | 行 20: | ||
| ===== 中继使用状况情况 ===== | ===== 中继使用状况情况 ===== | ||
| - | * 中继使用状况显示了目前系统所有中继的通话情况 | + | * 中继使用状况显示了目前系统所有中继的通话情况，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:中继实时使用情况]] 进入 |
| {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_trunks.jpg?direct&680|}} | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_trunks.jpg?direct&680|}} | ||
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| ===== 当前登陆坐席 ===== | ===== 当前登陆坐席 ===== | ||
| - | * 系统支持多点浏览器登录，通过该页面，可以看到登陆坐席的详细信息 | + | * 系统支持多点浏览器登录，通过该页面，可以看到登陆坐席的详细信息，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:在线坐席]] 进入 |
| - | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_live_agentss_cn.jpg?direct&680|}} | + | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_live_agents_cn.jpg?direct&680|}} |
| - | + | ===== 当前登陆用户 ===== | |
| - | ===== 当前登陆账号 ===== | + | * 同上，该页面可以看到登录用户的信息，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:在线用户]] 进入 |
| - | * 同上，该页面可以看到登录账户的信息 | + | |
| {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_live_accounts_cn.jpg?direct&680|}} | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_live_accounts_cn.jpg?direct&680|}} | ||
| + | ===== 系统使用信息 ===== | ||
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| + | * 该页面提供了当前系统的总体和各团队的使用情况，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:系统使用信息]] 进入 | ||
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