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zh:呼叫中心常用功能简介:坐席监控系统介绍 [2015/02/12 04:37] liuxl |
zh:呼叫中心常用功能简介:坐席监控系统介绍 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| =====以系统管理员身份监控===== | =====以系统管理员身份监控===== | ||
| - | 呼叫中心的监控功能帮助管理人员和运营人员更好的了解系统的运行状况，找到问题，asterCC商业版呼叫中心系统提供了全方位的监控功能 | + | |
| ====系统实时监控==== | ====系统实时监控==== | ||
| + | 呼叫中心的监控功能帮助管理人员和运营人员更好的了解系统的运行状况，找到问题，asterCC商业版呼叫中心系统提供了全方位的监控功能 | ||
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| ====坐席工作情况==== | ====坐席工作情况==== | ||
| * 坐席工作情况标明了坐席当前的工作状态，系统提供了实时&自动更新的表单供参考，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控]] 进入 | * 坐席工作情况标明了坐席当前的工作状态，系统提供了实时&自动更新的表单供参考，点击 [[zh:模块使用说明:系统实时信息]] -> [[zh:模块使用说明:系统实时信息:坐席组监控]] 进入 | ||
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| * 作为管理员或者其他有权限的账户，可以看到全部的坐席组工作状态 | * 作为管理员或者其他有权限的账户，可以看到全部的坐席组工作状态 | ||
| * 作为组管理员的坐席，可以看到本组的工作状态 | * 作为组管理员的坐席，可以看到本组的工作状态 | ||
| - | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_team_select_cn.jpg?direct&680|}} | + | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_team_select_cn02.jpg?direct&680|}} |
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| - | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_teams_cn.jpg?direct&680|}} | + | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:realtime_teams_cn02.jpg?direct&680|}} |
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