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| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器 [2013/06/14 10:07] menglj 创建 |
zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 减少时间浪费在无法接通的客户身上。 | 减少时间浪费在无法接通的客户身上。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_列表.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_列表.png?768|}} |
| 坐席组长可以进入拨号器页面,对预拨号计划进行设置。 | 坐席组长可以进入拨号器页面,对预拨号计划进行设置。 | ||
| 行 9: | 行 9: | ||
| ===== 简单设置 ===== | ===== 简单设置 ===== | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_最大并发限制.png|}}团队设置中的显示名称,最大并发限制,是由系统管理员和团队管理员在后台拨号器设置页面设置的,指定了该团队内最大的并发数 | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_最大并发限制.png|}}团队设置中的显示名称,最大并发限制,是由系统管理员和团队管理员在后台拨号器设置页面设置的,指定了该团队内最大的并发数 |
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_技能组状态.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_技能组状态.png?768|}} |
| 技能组1为坐席组名称,其后参数为组内坐席状态统计。 | 技能组1为坐席组名称,其后参数为组内坐席状态统计。 | ||
| 行 37: | 行 37: | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_任务列表.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_任务列表.png?768|}} |
| 计划任务列表,点击【开始】按钮,启动拨号器。 | 计划任务列表,点击【开始】按钮,启动拨号器。 | ||
| 行 44: | 行 44: | ||
| 外拨任务名:计划任务名称,点击名称可以看到实时通话信息(有多少客户振铃,有多少客户等待坐席接电话,有多少客户正在和坐席通话)。 | 外拨任务名:计划任务名称,点击名称可以看到实时通话信息(有多少客户振铃,有多少客户等待坐席接电话,有多少客户正在和坐席通话)。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_详细.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_详细.png?768|}} |
| **最大并发限制:** 计划任务中设定的最大拨打电话数(按并发模式拨号)。 | **最大并发限制:** 计划任务中设定的最大拨打电话数(按并发模式拨号)。 | ||
| 行 60: | 行 60: | ||
| 高级设置:勾选高级设置,打开高级设置界面。设定高级参数配合拨号器拨号 | 高级设置:勾选高级设置,打开高级设置界面。设定高级参数配合拨号器拨号 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_高级设置.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_高级设置.png?768|}} |
| 系统支持如下高级设置 | 系统支持如下高级设置 | ||
| 行 94: | 行 94: | ||
| 查看拨号列表:查看拨号列表内的客户,可以移除列表内的客户。 | 查看拨号列表:查看拨号列表内的客户,可以移除列表内的客户。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_查看拨号列表.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_查看拨号列表.png?768|}} |
| 删除选中,从预拨号列表中删除勾选的客户。 | 删除选中,从预拨号列表中删除勾选的客户。 | ||
| 行 103: | 行 103: | ||
| :打开客户包页面,筛选客户放入预拨号列表中。 | :打开客户包页面,筛选客户放入预拨号列表中。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_数据回收.png?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_数据回收.png?768|}} |
| 将客户包内的数据回收到拨号列表中。 | 将客户包内的数据回收到拨号列表中。 | ||
| 行 113: | 行 113: | ||
| 拨号时间:可以指定什么时间才拨号。0000为任何时间。 | 拨号时间:可以指定什么时间才拨号。0000为任何时间。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器_回收框.png|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器_回收框.png|}} |
| 回收可以根据你的实际需要,来选择相应的客户。 | 回收可以根据你的实际需要,来选择相应的客户。 | ||
| 一般来讲都是回收拨号状态=客户应答的数据。此类数据是客户应答了,但是没有坐席服务,是比较有价值的。 | 一般来讲都是回收拨号状态=客户应答的数据。此类数据是客户应答了,但是没有坐席服务,是比较有价值的。 | ||