差别
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zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理 [2013/05/27 05:45] menglj 创建 |
zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 7: | 行 7: | ||
| 点击【添加】按钮，打开添加界面 | 点击【添加】按钮，打开添加界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-1.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-1.jpg?768|}} |
| **基本资料** | **基本资料** | ||
| 行 21: | 行 21: | ||
| 问卷名称后的下拉选框，默认为新建问卷。当你选择为其它问卷时，代表复制选择问卷的题目与选项。 | 问卷名称后的下拉选框，默认为新建问卷。当你选择为其它问卷时，代表复制选择问卷的题目与选项。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-2.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-2.jpg?768|}} |
| **高级资料** | **高级资料** | ||
| 行 37: | 行 37: | ||
| 在问卷列表中，双击新增的问卷，打开问卷编辑界面 | 在问卷列表中，双击新增的问卷，打开问卷编辑界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-3.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-3.jpg?768|}} |
| **设置题组** | **设置题组** | ||
| 行 43: | 行 43: | ||
| 点击【设置题组】按钮，打开题组设置界面 | 点击【设置题组】按钮，打开题组设置界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-4.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-4.jpg?768|}} |
| **题组名称**：任意填写。（甄别，主答，基础...） | **题组名称**：任意填写。（甄别，主答，基础...） | ||
| 行 57: | 行 57: | ||
| **编辑问题** | **编辑问题** | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-5.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-5.jpg?768|}} |
| **题 组**：问题归属于哪个题组下。 | **题 组**：问题归属于哪个题组下。 | ||
| 行 91: | 行 91: | ||
| 首先介绍单选题和多选题的选项设置页面 | 首先介绍单选题和多选题的选项设置页面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-6.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-6.jpg?768|}} |
| **选 项**：填写选项内容（例：满意，男，5分） | **选 项**：填写选项内容（例：满意，男，5分） | ||
| 行 112: | 行 112: | ||
| 其次，我们介绍组合题选项设置界面，组合题一般就是多道小问题共用一组选项。 | 其次，我们介绍组合题选项设置界面，组合题一般就是多道小问题共用一组选项。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-7.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-7.jpg?768|}} |
| 如上图已添加的小问题和选项表格，横向第一排为选项，纵向第一列为小问题。 | 如上图已添加的小问题和选项表格，横向第一排为选项，纵向第一列为小问题。 | ||
| 行 132: | 行 132: | ||
| 点击【问题排序】按钮，首先看到下图所示提示框，要求你选择题组。 | 点击【问题排序】按钮，首先看到下图所示提示框，要求你选择题组。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-8.jpg}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-8.jpg|}} |
| 选择题组后，点击确定按钮，对题组下的所有问题进行排序。 | 选择题组后，点击确定按钮，对题组下的所有问题进行排序。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-9.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-9.jpg?768|}} |
| 鼠标拖动问题题干，可以上下移动进行排序。 | 鼠标拖动问题题干，可以上下移动进行排序。 | ||
| 行 156: | 行 156: | ||
| 其次，打开问题填补界面 | 其次，打开问题填补界面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-10.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-10.jpg?768|}} |
| 第一步要选择哪个问题需要填补；第二步选择要用哪个问题的答案填补。 | 第一步要选择哪个问题需要填补；第二步选择要用哪个问题的答案填补。 | ||
| 行 172: | 行 172: | ||
| 设置问卷逻辑，需要管理员具有一定的语言分析能力（分析客户问卷要求）和思维逻辑能力（使用逻辑条件，满足客户需求）。 | 设置问卷逻辑，需要管理员具有一定的语言分析能力（分析客户问卷要求）和思维逻辑能力（使用逻辑条件，满足客户需求）。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-11.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-11.jpg?768|}} |
| 如上图，首先选择哪道题作答后需要使用逻辑功能。 | 如上图，首先选择哪道题作答后需要使用逻辑功能。 | ||
| 行 190: | 行 190: | ||
| **问卷预览** | **问卷预览** | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-12.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-12.jpg?768|}} |
| 模拟坐席答题过程，核查问卷设置是否正确，管理员要做到以下几点： | 模拟坐席答题过程，核查问卷设置是否正确，管理员要做到以下几点： | ||
| 行 206: | 行 206: | ||
| 只有问卷基本设置中启用了配额功能，才可以看见【配额】按钮。点击按钮打开配额管理界面。 | 只有问卷基本设置中启用了配额功能，才可以看见【配额】按钮。点击按钮打开配额管理界面。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-13.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-13.jpg?768|}} |
| 配额是用来限制问卷作答数量的，即某一种配额达到要求，此类客户就无需坐席再访问了，防止资源浪费。 | 配额是用来限制问卷作答数量的，即某一种配额达到要求，此类客户就无需坐席再访问了，防止资源浪费。 | ||
| 行 240: | 行 240: | ||
| 问卷类型选择客户资料，参照表选择客户包对应的类型。 | 问卷类型选择客户资料，参照表选择客户包对应的类型。 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-14.jpg?768|}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-14.jpg?768|}} |
| 当选择客户资料类型配额时，下方会出现字段设置栏，如下图 | 当选择客户资料类型配额时，下方会出现字段设置栏，如下图 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:问卷:问卷管理-15.jpg}} | + | {{:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理-15.jpg|}} |
| 1.你可以勾选“按所选字段的值,全部添加(即有多少种可能,便增加多少配额.)”，然后只选择字段，不填写目标值，这样系统会遍历客户资料，有多少种字段值，就会建立多少条配额。 | 1.你可以勾选“按所选字段的值,全部添加(即有多少种可能,便增加多少配额.)”，然后只选择字段，不填写目标值，这样系统会遍历客户资料，有多少种字段值，就会建立多少条配额。 | ||
