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--- zh:二次开发者指南:接口开发手册_v2.0:webservice接口:获取单一坐席当日在坐席组中的统计数据 [2016/09/03 05:59] – solo
+++ zh:二次开发者指南:接口开发手册_v2.0:webservice接口:获取单一坐席当日在坐席组中的统计数据 [2019/01/03 08:08] (当前版本) – donnie
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 ====== 获取单一坐席今日在坐席组中的统计数据 ======
-  * 接口原型:
+  * 请求内容:
-<code>agentStatisticDay(orgidentity,usertype,user,pwdtype,password,agent_group_id)</code>
+<code> agentStatisticDay(orgidentity,usertype,user,pwdtype,password,agent_group_id) </code>
   * 作用说明:
 获取某个坐席当天在某坐席组里的统计数据(当前状态，通话总时长，呼入接通次数，呼出接通次数，总话务量，当前坐席组内排队客户数)；
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 ^ 参数名称      ^ 类型       ^ 描述信息          ^
-|EVENT|String|请求目的：获取坐席今日在坐席组中的统计数据(AgentStatisticDay)|
 |orgidentity|String|当前坐席所属的组织标识|
 |usertype|String|agent(坐席) / account(帐号)|
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 |pwdtype|String|密码类型  明文(plaintext) / MD5加密(md5) |
 |password|String|密码|
-|agent_group_id|String|填写坐席组id,多个坐席组以英文逗号分割。
+|agent_group_id|String|填写坐席组id,多个坐席组以英文逗号分割。0为查看坐席在所有组内的情况。|
-为查看坐席在所有组内的情况。|
   * 返回结果：
 返回值类型:JSON格式的字符串
 若失败，格式举例  {"code":2,"message":"BackMsg_01"}
 若成功，格式举例  {"code":1,"message":{"1":{"agent_status":"idle","total_call_duration":"00:00:00","in_bound_call_answered":"0","out_bound_call_answered":"0","total_calls":6,"waiting_calls":0},"2":{"agent_status":"logout","total_call_duration":"00:00:00","in_bound_call_answered":"0","out_bound_call_answered":"0","total_calls":0,"waiting_calls":0},"4":{"agent_status":"logout","total_call_duration":"00:00:00","in_bound_call_answered":"0","out_bound_call_answered":"0","total_calls":0,"waiting_calls":0}}}
-黄底红字的标注为坐席组ID，即agent_group_id，取值时应为json[message][坐席组id][统计字段]
+<note>message中第一个数据为坐席组ID，即agent_group_id，取值时应为json[message][坐席组id][统计字段]</note>
+^ 字段名称      ^ 描述       ^
+|code|code值为1时代表成功，message对应json结构的统计数据，按坐席组id取出坐席在各组的统计数据。code值为2或其它时代表失败，message对应一个错误编码字符串。|
+|agent_status|坐席当前状态：logout：未签入，idle：空闲，ring：振铃，busy：通话，pause：暂停，acw：话后|
+|total_call_duration|累计通话时长，格式为00:00:00，即 时:分:秒。|
+|in_bound_call_answered|呼入接通次数。|
+|out_bound_call_answered|呼出接通次数。|
+|total_calls|总通话次数。|
+|waiting_calls|当前坐席组排队客户数。|

zh/二次开发者指南/接口开发手册_v2.0/webservice接口/获取单一坐席当日在坐席组中的统计数据.1472882356.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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