Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
| Next revision | Previous revision | ||
| en:use_case:how_to_use_speech_recognition_in_ivr [2014/11/03 10:35] – created donnie | en:use_case:how_to_use_speech_recognition_in_ivr [2014/11/03 10:39] (current) – [设置转向] donnie | ||
|---|---|---|---|
| Line 23: | Line 23: | ||
| ===== 添加队列 ===== | ===== 添加队列 ===== | ||
| * 添加不同部门对应的[[zh: | * 添加不同部门对应的[[zh: | ||
| - | {{:zh:实际案例指导:常用队列.png?600|}} | + | {{:en:use_case:asr_ivr_queue_list.png?600|}} |
| ===== 设置转向 ===== | ===== 设置转向 ===== | ||
| * 根据语音识别结果变量设置转向 | * 根据语音识别结果变量设置转向 | ||
| - | {{:zh:实际案例指导:语音识别转向.png?600|}} | + | {{:en:use_case:asr_ivr_tran.png?600|}} |
| 转向源设置为语音识别的结果变量ASR1，该变量存储了语音识别的结果，如用户在语音识别中说出了“投诉建议”，并识别成功，那么ASR1的值则为“投诉建议”，当转向条件设置为“投诉建议”时，则话务会转向该条件对应的队列。 | 转向源设置为语音识别的结果变量ASR1，该变量存储了语音识别的结果，如用户在语音识别中说出了“投诉建议”，并识别成功，那么ASR1的值则为“投诉建议”，当转向条件设置为“投诉建议”时，则话务会转向该条件对应的队列。 | ||
