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en:module_manual:customerservice:statistics [2013/05/20 03:32] shixb created |
en:module_manual:customerservice:statistics [2017/12/12 03:05] (current) |
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| ====== Statistic ====== | ====== Statistic ====== | ||
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| + | 左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面 | ||
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| + | {{:en:module_manual:customerservice:statustics_page.jpg?768|Statistics Page}} | ||
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| + | 如上图中 | ||
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| + | 图框① 可以选择查看报表的方式 按呼入客服 或者 坐席进行统计 | ||
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| + | 图框② 可以选择要统计的坐席组，选择相应的坐席组后，会在 图框 ③后面出现一个下拉框 可以选择坐席 可以统计一个坐席或者所有坐席的数据 | ||
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| + | 图框③ 可以选择统计的类型 | ||
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| + | 选择完毕要统计的条件后 点击确定按钮 会提示如下 | ||
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| + | {{:en:module_manual:customerservice:statustics_save_tip.jpg?768|Create Statistics Plan}} | ||
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| + | {{:en:module_manual:customerservice:statustics_pagelist.jpg?768|Statistics Data}} | ||
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| + | 将会生成一个统计任务，交由后台进行统计，可以点击页面上的 刷新统计列表 按钮刷新统计任务列表 | ||
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| + | 如果统计任务生成完毕，每个统计任务将可以查看统计结果 和 导出统计结果 | ||
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| + | 点击 查看 按钮 会在 当前统计任务列表下方 将统计结果以表格的形式显示出来 ，如图 | ||
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| + | {{:en:module_manual:customerservice:statustics_view.jpg?768|View Statistics Result}} | ||
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| + | 在次列表中可以查看详细的统计数据信息 | ||
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| + | 点击 导出 可以将该统计任务统计的数据导出到文件中 | ||
