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+左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面
+{{:en:module_manual:customerservice:cdr_page.jpg?768|CDR Page}}
+在列表中数据中
+  * 红色的 表示客户呼入坐席未应答
+  * 绿色的 表示坐席回访呼出电话，客户未应答
+可以点击页面上 {{:en:module_manual:customerservice:cdr_listen.jpg|Listen Cdr}} 收听录音,点击 {{:en:module_manual:customerservice:cdr_download.jpg|Download Cdr}} 下载本次记录的录音

en/module_manual/customerservice/cdr.1369020562.txt.gz · Last modified: 2017/12/12 03:11 (external edit)