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--- en:module_manual:customerservice:call_result [2013/05/20 03:29] – created shixb
+++ en:module_manual:customerservice:call_result [2013/05/20 03:54] (current) – shixb
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 ====== Call Result ======
+设置不同的来电性质,以供坐席对客户本次来电的性质保存联络记录
+左侧列表 呼入客服 → 来电性质 进入到页面
+{{:en:module_manual:customerservice:callresult_page.jpg?768|Call Result Page List}}
+===== 添加 =====
+点击【添加】 按钮 会看到
+{{:en:module_manual:customerservice:callresult_add.jpg?600|Add Call Result}}
+  * **来电性质** :设置来电性质的名称
+  * **状态** : 分为应答和未应答.
+  * **团队** : 设置该来电性质所属的团队
+  * **工单** : 如果安装工单模块，当前来电性质将与选择的工单进行关联。`默认` 为所有团队均可以使用
+  * **所属呼入客服** : 如果指定呼入客服 只有设定的呼入客服才可以使用该来电性质
+  * **备注** : 记录备注信息
+===== 编辑 =====
+双击页面列表中一条数据，打开编辑页面
+{{:en:module_manual:customerservice:callresult_edit.jpg?600|Edit Call Result}}
+如果系统安装了 工单模块
+可以到 [[:zh:模块使用说明:工单管理:工单|工单管理]] 进行添加工单,添加相应团队下的工单后,就可以在来电性质添加和编辑页面选择建立的一个工单,使来电性质与工单进行关联

en/module_manual/customerservice/call_result.1369020541.txt.gz · Last modified: 2017/12/12 03:11 (external edit)