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| *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:logout]] | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:logout]] | ||
| *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:agent group (checkin/checkout)]] | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:agent group (checkin/checkout)]] | ||
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:(暂停/继续) 服务]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:pause/unpause]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:话后模式切换]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:switch ACW mode]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:结束话后]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:exit ACW]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:工作模式切换]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:switch work mode]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:呼叫接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:call]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:咨询接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:consult]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:转接接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:transfer]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:接回接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:resume]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:会议接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:conference]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:挂断接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:hangup]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:强插接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:barge-in]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:监听接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:spy]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取坐席状态接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get agent status]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:密语接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:whisper]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取坐席组状态接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get agent group status]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:强拆接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:hangup]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:通话暂停接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:MOH]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:通话继续接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:exit MOH]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取录音地址]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get recording URL]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:数据导入接口]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:import]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取坐席组中各种坐席状态的数量]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get waiting stat in agent group]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取坐席组队列中各种状态的客户数量]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get agent stat in team]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取团队内所有坐席的状态]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get single agent stat]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取单一坐席实时数据]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:get single agent stat in one group of the day]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:获取单一坐席当日在坐席组中的统计数据]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:send DTMF]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:发送DTMF]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:set data to agent]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:设置随路数据]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:transfer to IVR]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:坐席转IVR]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:callback]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:双呼回拨]] | + | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:bind extension]] |
| - | *[[en:custom_development_guide:apis:webservice:设置分机]] | + | |
