新功能

  • 呼入客服弹屏时,如果标签存在也需重新刷新数据内容;接口调整,支持chrome插件需求;调整阿里语音识别结果处理脚本
  • 获取呼叫结果接口支持多个sessionid同时查询
  • 呼叫结果获取接口增加对sessionid判断,不为空才进行查询
  • 账户号表增加微信id字段;阿里云增加一句话识别
  • 通话录音内容加密解密处理
  • 微信模块增加移动客服支持
  • 账号增加微信id绑定;微信模块增加新闻推送接口;取消暂停接口修改acwstatus为空;获取录音接口支持加密解密
  • 录音翻译脚本改进增加对录音路径存在但文件不存在的通话记录的处理
  • 智能质检模块下增加智能质检任务页面
  • 智能质检下增加智能质检规则页面
  • 增加呼叫次数限制语音
  • 智能质检下增加质检条件页面
  • 增加检测最近一小时未接通的号码不允许呼叫功能的开关参数chkNoAnswerLastHour
  • 坐席事件页面可以按坐席组区分数据
  • 质检任务增加与评级、与标准关联关系
  • 外呼营销-呼叫记录页面增加客户名称搜索
  • 坐席组监控增加坐席筛选功能,组长监控页面增加状态起始时间列
  • 坐席组改进 编辑坐席时增加显示坐席帐号的姓名
  • 质检评级增加质检结果字段 质检脚本更新客户状态同时更新客户资料的质检结果
  • 坐席服务明细页面显示自定义的暂停原因,以及坐席界面暂停下拉框里增加自定义暂停原因
  • 增加签入强制签入分机使用未使用判断,增加暂停通话,继续通话,转接,接回,咨询,设置随录数据,IVR挂起转接口通话通道判断
  • 质检支持本地识别
  • 增加敏感词汇页面
  • 质检结果页面增加回收功能,对数据进行复检
  • 增加隐藏号码前四位功能 隐藏导出的xls csv类型
  • 质检增加人工复检功能
  • 增加ivr和留言应用子CDR
  • 呼叫中心数据导入,增加预拨号重复也更新数据功能

bug修复

  • 隐藏客户号码bug修复
  • 翻译脚本bug修复
  • 解决咨询应答时坐席进moh的bug
  • 音翻译脚本的改进,增加错误输出日志,阿里云上传文件45秒超时时间注释掉
  • 智能质检任务任务导出xls bug修复
  • 质检标准页面添加数据bug修复
  • 质检规则页面导出xls含&导出失败问题修复,更正拼写错误
  • 质检任务改进 数据目标必选不可缺失该参数
  • 质检条件页面验证改进
  • 质检条件与质检规则多语言问题修正
  • 改进子通话记录页面的SQL查询方法
  • 修复外呼营销自动分配界面查找在线坐席bug,应只查找本任务的在线坐席
  • 点击呼叫的callee_ring和预拨号的agent_ring事件增加act_callerid && 解决禁拨列表号码为0开头时解析不到的bug
  • 坐席组服务明细按周统计sql语句组合错误修正
  • 修复坐席组监控筛选坐席bug
  • 去掉质检页面测试代码,修复评分不显示问题
  • 质检bug修复,修复model找不到问题
  • 坐席状态饼状图取值时,多坐席组时造成坐席数目重复
  • 质检改进 质检记录增加条件、规则、标准命中次数
  • 质检优化, 需要质检的客户状态可通过配置文件配置,若不设置则质检状态不为open的
  • 质检的改进 兼容坐席姓名过长
  • 坐席组监控cookie记忆换成localstory,避免数据过多无法记忆;导入时允许指定坐席列;搜索区域输入框增加title,避免输入过长内容时不方便看输入的内容;修复导出外呼营销任务呼叫记录无法被excel打开问题,字段列属性用错导致
  • 改进拨号界面上,如果当前坐席组被限制外呼,没有屏蔽输入框,还需要切换才会看到被限制提示的问题
  • 修复质检任务创建完毕后创建结果表错误问题
  • 质检任务过滤条件的改进,编辑时支持修改
  • 解决转接到坐席的通话,监听时无声音的问题
  • 质检的改进 显示页面bug修复,录音时长改由创建时写入
  • 解决呼叫次数限制后,未清除curspool数据的问题
  • 解决取did计费字段错误问题
  • 解决呼叫次数限制影响转接外线的情况,改为转外线不受呼叫次数限制
  • 补提2.6-rc2中,电话签入后修改密码的提示语音坐席签出无法删除curagents数据修复;修复ie无法window.open打开自定义连接字段页面,因窗口名称含-引起;坐席组实时监控页面强制签出增加签出时间记录
  • 修改获取主机名和端口号url拼接端口重复问题
  • 修复外呼营销模块下呼叫记录页面 不显示即导即用任务的通话记录
  • 修改普通用户使用即导即用功能 没有取到team_id的bug
zh/change_log/astercc-3.2-rc1_changelog.txt · 最后更改: 2018/09/06 10:39 由 solo
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