新功能

用户和权限管理

  • [ 财务管理 ] → “添加” → “调整用户费用”弹窗,充值方式增加“招行”、“建行”、“支付宝”、“现金”、“微信”、“其他”。

PBX管理

  • [ 子通话记录 ] → “子通话记录”页面,用来记录、查看诸如咨询转接等子通话数据。

  • [ 中继 ] → “中继”页面的每条中继选项中增加“克隆”功能按钮。

PBX高级管理

  • [ 队列管理 ] → 具体队列弹窗“振铃策略”增加“rrordered”选项。

关于“rrordered”策略解释可参考《队列管理》必填项目中的振铃策略。

呼叫中心高级管理

  • 根据常用联系人号码设置,实现咨询后自动进入三方及将坐席moh,常用联系人增加会议时是否静音选项, 咨询时常用联系人标注出会议是否静音。

系统实时信息

  • [ 坐席组监控页面 ] → “坐席组监控”页面“状态列”后面增加“状态起始时间”,用于显示当前状态是什么时候产生的。

  • 坐席组监控页面通过cookie记录页面选择的团队和坐席组。

预报号

  • [ 预拨号 ] → 预拨号页面,回收选择预拨号字段,从后台显示字段中获取。

  • [ 预拨号 ] → 单客户多号码预拨号功能,允许一个预拨号客户对应多个号码。

工单管理

  • 添加工单时增加自定义关联字段。

坐席页面

  • 工单详情页面提交保存后,关闭当前标签同时执行我的工单页面的搜索。

客户管理

  • 增通过自定义link字段转接地图的功能[客户管理]→[自定义字段]→[添加],选择link字段类型,操作如下图:

坐席登录界面中,选择对应的外呼营销任务,打开客户信息找到新添加的地图转接字段,点击[点击打开链接],效果如下图:

链接中转向条件可从变量读取,当客户页面点击此链接时,客户资料中的字段自动替换成相应变量,详细操作可参考:《如何使用link类型的自定义字段传递参数

Bug修复

PBX高级管理

  • 修复了“拨入路由”使用DID分组时,将DID分组删除后导致拨入路由弹窗打不开了的bug。

呼叫中心高级管理

  • [导入数据] 页面修复了,导入数据时不更改“归属坐席”和“客户状态”不生效的bug。

导入数据操作页面,“归属坐席”和“客户状态”均选择“否”,如下:

bug未修复前,“归属坐席”和“客户状态”均被重置,如下:

bug未修复后,“归属坐席”和“客户状态”因为操作选择“否”无变化,如下:

系统实施信息

  • 解决“外呼营销任务”的“手动分配”页面 搜索里时间插件不显示的问题。

群发信息管理

  • 修复了“已发信息管理”页面中,一个团队管理员可以看到其他团队已发信息数据的bug,例如:团队的邮件信息能被其他团队或个人看到的,个人可以看到团队。

坐席页面

  • 修复了“坐席页面” → “呼入客服” → “漏单管理”页面在添加工单时提示“Data could not be … “的bug。
  • 选择隐藏号码后对呼入通话也生效的bug。
  • 修复了”创建日程”页面中,号码未隐藏的bug。

  • 修复了“坐席页面”→“dialoutinterface页面”中, 搜索后点击最后一页出现不断重复加载的bug, 同时整合搜索和点击最后一页查询总数的搜索。

系统后台程序

  • 修复了sql没有转义造成datamover退出的bug。
zh/change_log/astercc-2.6-rc1_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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