新功能

PBX高级管理

  • 坐席评分功能,不再局限于1到5分。

报表统计

  • 坐席服务明细页面,增加了[昨天]快捷搜索按钮。

  • IVR呼入服务明细页面,增加了后台任务导出数据的功能。

  • 新增按地区统计分析报表的功能。

外呼营销

  • 外呼营销任务的自动分配任务页面,将“确定”按钮改为“保存自动分配任务”按钮,防止造成误操作。

  • 外呼营销任务的自动分配任务界面,默认选中 按所有未分配 来分配客户。

群发信息管理

  • 短信供应商可以按团队进行设置了。

预拨号

  • 增加预拨号无空闲坐席时,挂断振铃客户的功能。在[外呼营销任务]→[预拨号高级配置] 下增加该功能的设置选项 [无可用坐席挂断振铃客户]。

系统设置

  • 分机模式下,驻留号码(call-parking)取回的等待时间,由原来的12秒,修改为300秒。

呼入客服

  • 呼入客服漏话页面增加坐席组字段。

坐席界面

  • 点击拨号的时侯,如果发现有错误数据,之前版本会提示不要重复拨号。此版本加一个继续拨号的按钮,此按钮会自动清除之前的错误拨号数据,并插入新的拨号请求。

  • 在坐席工作页面的[群发信息管理]→[公告管理]→[添加公告]中,添加接受者的“全选”功能。

  • 号码隐藏的格式修改为:隐藏从右往左的5-8位,如果不足5位,隐藏全部号码。

Bug修复

账户和权限管理

  • 修复了 在团队管理中,录音范围为“全部”时,分机模式的通话录音生成失败的问题。
  • 修复了 [角色管理]页面的添加页面中,点击保存提示必填项后,即使填写上内容也无法保存的问题。

PBX管理

  • 修复了 [分机管理]页面中,分机详情字段内容添加和修改时长度不一致的问题。
  • 修复了 [中继]页面中的外呼主叫号码字段,如果设置为多个空,保存成功后会出现无法再编辑的问题。

PBX高级管理

  • 修复了 [工作时间]页面中,添加工作时间时,结束时间字段无法修改的问题。
  • 修复了 [呼叫记录]页面中,导出文件类型为.csv和.xls时,字段不一致的问题。

报表统计

  • 修复 [坐席图形报表]页面中,选择“全部技能组累计”时,点击下载image或者pdf会出现提示请选择坐席组的问题。

外呼营销

  • 修复了 使用总表的外呼营销任务,在[外呼营销]→[客户管理]页面中,按“更新时间”搜索后“根据搜索删除”数据时,会删除搜索结果以外其他数据的问题。

呼叫中心高级管理

  • 修复了 导出文件生成文件夹时,名称有空格导致的无法进行压缩,导出任务页面无法下载导出文件的问题。

系统日志

  • 修复了 [坐席事件日志]页面导出文件时缺少字段的问题。

预拨号

  • 修复 权限范围为系统的帐号,默认有 拨号器设置 页面权限的问题 。将 拨号器设置 页面的权限改为由角色进行控制。
  • 修复了 [预拨号]→[拨号器]→[回收]页面中,回收数据时,无法设置数据回收任务的预约时间为立即回收(即:0000-00-00 00:00)的问题。

呼入客服

  • 修复了 [呼入客服]→[呼叫记录]页面中,导出.csv类型数据的问题。

电子商务

  • 修复了卸载[电子商务]应用模块时,左侧管理列表中的[库存管理]模块不能够同步被删除的问题。

坐席页面

  • 修复了 外呼任务弹屏界面上,如果客户资料没有客户姓名,则客户标签处以该任务设置的第一个前台显示字段的数值进行显示。如果该任务设置了屏蔽联系方式,并且前台页面显示字段为电话号码一时,客户标签处未进行屏蔽的问题。
  • 在坐席工作页面的[群发信息管理]→[公告管理]→[添加公告]中,修复了 管理员选定账号组后,账号未被列出的问题。
  • 修复了 [预拨号]→[预拨号未接通原因]中,当[账户和权限管理]→[角色管理]→[权限设置]→[预拨号]中[预拨号未接通原因]页面的角色设置为团队范围时,无法看到本团队的外呼营销任务的问题。

  • 修复了 IE8 9 10浏览器下,坐席页面状态处显示为NAN的问题。(系统已经不提供对IE的支持,建议使用Firefox或者基于Chrome的浏览器)
  • 修改自动拨号的倒计时时间总是60秒开始。

系统后台程序

  • 修复了 http push模块内存溢出的问题。
  • 修复了定时文件合成任务无法及时完成的问题。
  • 解决了安装demo数据时无法安装呼入客服模块的问题。
zh/change_log/astercc-2.4-rc2_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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