新功能

账户和权限管理

  • 团队标识允许填写符号点(.),但不允许以其进行开头和结尾。
  • 账户和权限管理中,[角色管理]→[添加页面]的 权限设置 窗口大小的调整,双击标题头进行全屏。
  • 团队和域名绑定功能,原astercc.conf配置文件中的login_route参数在[系统设置]→[系统高级设置]页面下设置。

PBX管理

  • DID页面重复号码的提示不友好,上版本未对DID号码进行重复检测提示,如果是批量添加多个DID,会显示共多少个号码 成功、重复、失败。

PBX高级管理

  • PBX高级管理中,[外呼主叫号码限制]页面,增加 批量删除 功能。

外呼营销

  • 外呼营销任务增加克隆功能。使用克隆功能可以将一个已有的任务中的全部设置,增加到一个新建的任务中,克隆过程中可以设定该外呼任务名称和坐席组,但绑定的问卷不会被克隆。

  • 外呼营销任务 坐席工作界面,添加客户界面字段权限的优化。允许显示该任务的“前台字段显示设置”中设置为 编辑 权限的字段,允许出现 查看 和 必填 的字段。
  • 外呼营销任务的 前后台字段设置,允许设置 坐席工号(agentno) 是否可以进行显示,仅查看权限。
  • 外呼营销任务的客户资料增加了识别结果内容。

呼叫中心高级管理

  • [呼叫中心高级管理]→[数据导入]页面,增加 外呼主叫号码限制 的导入功能。

  • 系统数据导入的性能优化。

系统实时信息

  • 系统实时信息,[坐席组监控]页面中,团队 和 坐席组 快捷界面上增加 全选/取消 功能。团队快捷界面上增加 全选/取消 的功能, 坐席组可通过选中团队来选择所属团队的所有坐席组。

  • 系统信息页面增加当前版本信息。

系统设置

  • 日程 提醒 内部消息的改进。在[系统设置]→[大数据处理]下,有 日程数据保留时间 的参数设置,默认保留时间由30天改为7天。增加 信息数据保留时间 默认保留时间也是7天。

预拨号

  • 增加预拨号未接通原因报表。使用饼状图表示各个状态所占比例以及对应的数量,查询范围为基于campaign整体。

呼入客服

  • 呼入客服任务的前台字段显示 与 总表字段设置的字段保持一致。

坐席界面

  • 坐席工作界面的咨询页面,增加一个刷新按钮用于重新或许可咨询坐席的状态。

Bug修复

PBX高级管理

  • 解决同一个中继在多个中继组时,删除其中一个中继组内该中继的规则会误删除该中继在其他中继组的中继规则的bug。

外呼营销

  • 外呼营销任务模块下,质检管理和客户管理 页面搜索框中,呼叫结果未显示本团队共用的呼叫结果数据。
  • 外呼任务手动分配页面搜索框样式的调整。

呼叫中心高级管理

  • 修复批次任务页面,不同权限范围,不能下载数据的bug。
  • 修复通过后台导出的.csv格式文件内容窜行的bug。

问卷管理

  • 问卷建立配额页面,客户数据自定义字段未进行多语言的bug。
  • 语音问卷的改进,允许最后一题跳转。
  • 改进问卷的多语言,以及题目序号和题号容易误解的问题。

系统实时信息

  • 实时监控的改进。系统实时信息/坐席组监控,距上次通话时间,由 以坐席通话开始时间计算 修改为 以坐席通话结束时间开始计算。

知识库

  • 修复知识库页面,知识列表无法正常翻页的bug。

客户管理

  • 修复了客户管理 和 质检管理下的搜索项目中,无法搜索出呼叫结果含有 英文逗号 数据的bug。

管理员页面

  • 修复了管理员将 已签入的动态坐席 改为静态坐席后,坐席仍可签出的问题。
  • 修复团队管理员登录时,基本信息页面的密码修改后无法登录的问题。
  • 修复坐席从自己所属当前呼出坐席组中移除时,未解除 当前呼出坐席组 绑定的bug。
  • 隐藏pcilib错误信息。有的机器上执行lspci命令会报错,pcilib: sysfs_read_vpd: read failed: Connection timed out,需要隐藏该错误,避免客户误会。

坐席页面

  • 修复了坐席外呼工作界面上,任务有多个问卷时, 无法进行选择打开具体某一个,而只能打开固定的问卷 的bug。(建议一个任务使用一个问卷)
  • 修复了 外呼营销任务错误操作未解除与电子商务关联关系,造成坐席工作界面客户弹屏显示为空白 的bug。
zh/change_log/astercc-2.4-rc1_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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