新功能

  • IVR中所有动作都增加了失败转向处理支持

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  • IVR中支持语音识别

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  • 支持IVR的导入和导出

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  • 允许坐席产看所属队列的排队情况

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  • 增加了不考虑坐席组,以坐席为统计对象的报表,数据包括电话数量,总通话时长、平均通话时长、登录总时长、置忙总时长
  • 对呼叫提示面板增加了控制选项,包括 隐藏,固定,自动关闭
  • 增加了通话状态实时图形报表,统计的数据包括:IVR,通话,振铃,等待(排队)

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  • 使用了新的文本编辑器

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  • 分机列表中增加了分机号
  • 模板中的通配符改用显示名称替代了数据库字段名
  • 外呼营销任务中增加了自动回收功能,一定期间坐席未联络的客户会自动回收到客户包便于其他坐席获取

  • 通话记录页面增加了统计信息,包括呼入数目,呼入总时长,呼出通话数目,呼出总时长,呼入费用,团队费用,系统费用,个人费用

  • 会议室中增加了分机状态显示,绿色表示分机在线,灰色表示分机不在线

  • 预拨号设置中增加了自动回收设置,例如对于未接通的号码可以设定为三次自动重拨,分别为:1小时,3小时,12小时

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  • 报表统计中部分报表改为任务执行,避免由于数据量大引发的页面超时

bug修复

  • 修复了隐藏联系人信息时,在历史联络记录中仍可看到联系号码的bug
  • 修复质检管理页面在线听录音时,使用主表的客户资料显示null问题
  • 数据导入页面,仅当系统管理员,团队管理员,且权限范围为团队时,才显示呼入黑白名单,DID
  • 修复坐席平台发送非MIME邮件时的bug
  • 微信菜单管理页面样式bug
  • 导入导出任务管理页面,修复当页面自动刷新时,总是回到第一页的bug
  • 会议室查询数据时未按权限级别过滤,导致各个团队间可以互相看到会议室数据。
  • 外呼营销-客户管理页面,删除客户时记录日志。
zh/change_log/astercc-2.2_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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