2.2beta新功能

呼叫功能

  • 绑定坐席的分机可以使用语音邮件
  • 允许使用IP电话上的转接按键进行坐席通话的咨询和转接
  • IVR中增加了除webservice外的HTTP接口

基础功能

  • 实时监控页面的改进,增加了排队人数(Waiting)、最大等待时间(Max. Waiting Time)、服务水平(Service Level)
  • 坐席组监控页面可以显示全部坐席(包括未登录坐席)

  • 数据导入时能够支持更大的数据量
  • 上传语音文件时 允许对同一语音上传不同编码格式的文件
  • 允许客户设定报表中的导出字段和字段显示顺序(导出时使用当前显示的字段和顺序,用户可以根据需求自由调整,对于系统报表,允许客户选择要导出的字段)

  • 中继和中继组规则中允许根据归属地设定呼叫规则,如本地号码自动去0,或者根据被叫号码归属地选择中继

  • 允许客户通过页面合并语音,结合使用TTS,用户可以在图形界面上生成混合语种的语音

  • 呼出汇总报表中增加账户姓名的显示
  • 允许隐藏坐席呼叫面板中的通话记录

  • 群发信息时允许通过标签从主表中选择发送对象

  • 群发信息时允许通过选择客户包和客户状态选择发送对象

  • 客户页面增加按导入id搜索删除的功能 (导入页面显示导入ID)
  • 部分列表页面增加了图示

  • 导入功能增加了对未完成任务和新完成任务的提示

呼入客服

  • 呼入客服增加默认页面,坐席查看和搜索本人和客户的通话记录

外呼营销

  • 外呼营销中增加了允许坐席在联络记录中听取录音的选项
  • 外呼营销中允许开启显示号码归属地信息

  • 外呼营销允许使用文本作为电话脚本

  • 外呼营销中设置快速预约时,允许使用空来表示无预约

  • 外呼营销中增加了快速转向导入页面的链接

  • 外呼营销中增加了快速搜索选线

预拨号

  • 预拨号默认使用坐席100%为拨号策略

微信

  • 微信模块中增加了设定微信菜单的功能

bug修复

  • 修正了工单中自定义字段不显示的bug
  • 修复了当系统存在多个短信服务器时,挂机短信没有使用正确服务器的bug
  • 修正了当自动建立队列时,队列号码有可能重复的bug
  • 修正了chrome浏览器下,当字段增多时,无法调整排序的bug
  • 修正了快速设置时,当使用0开头的分机号时有可能建立1位分机号码分机的bug
zh/change_log/astercc-2.2-beta_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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