core-2.2-alpha

  • 系统部分样式优化
  • 页面列表中数据默认显示30条
  • 修改部分页面多语言
  • 团队管理
    • 增加 `来电跟随提示` 参数
  • 分机管理
    • 增加 `来电跟随` 参数
  • 坐席组监控
    • 增加以该坐席进行登录的功能
  • 任务管理
    • 增加 5 秒自动刷新的功能
  • 导出任务管理
    • 增加 5 秒自动刷新的功能
  • 信息模版管理
    • `坐席选择` 和 `修改` 两个参数的默认值改为 是
  • 中继管理
    • 当使用dahdi中继时 不用提示未选择模板
  • 信息群发
    • 信息模板中允许调用客户字段, 格式为##字段名##, 发送信息时会自动使用客户信息替换模板中的字符串
  • 数据导入
    • `清空归属坐席` 选项将不区分是否
  • 语音邮箱
    • 允许通过*+分机号直接进入语音信箱
    • 收听语音信箱欢迎信息时可以通过按星号键进入该信箱
    • 收听语音信箱欢迎信息时可以通过按数字零进入团队设定的接线员

外呼营销

  • 外呼营销任务
    • 外呼营销任务允许坐席通过快捷键拨打客户号码,并且通过IVR按键保存呼叫结果
    • `默认查询联络记录` 参数默认值改为自动
    • `快速预约` 增加对 m (分钟) 的支持
    • 增加 `隐藏字段`,用于控制可隐藏的字段。与`屏蔽客户联系方式`参数共同使用
  • 呼叫结果
    • `团队` 参数的默认值显示 由全部 `默认` 改为 `全部`
  • 坐席界面
    • 启用自动拨号时 如果没有可拨打的号码 系统会改为每分钟检查一次
    • 坐席弹屏标签使用客户设定的第一个显示字段
  • 客户资料界面 ,呼叫结果下拉框,增加数字的排序,方便坐席使用键盘快速选择

BPO管理

  • BPO帐号管理
    • 增加 `以该帐号登录` 的功能
    • 角色 为必填项
    • 允许为帐号上传图片 用于BPO管理界面的个人信息页面上显示该图片
    • 可以为该帐号的相应外呼营销任务设置相应的显示字段,用于控制不同外呼任务的页面字段
  • BPO界面相应外呼营销任务的客户管理页面
    • 按照该BPO帐号设定的外呼营销任务字段设置,来控制页面
    • 增加对该外呼任务的相应数据统计

工单管理

  • 工单详细页面,相关记录处增加刷新按钮

坐席平台界面

  • 外拨营销任务弹屏页面
    • 修改界面提示的方式 统一使用黄色的提示条进行提示
    • 增加默认签入的功能。使用该任务,如果其对应的坐席组未签入,自动签入
    • 增加对 坐席排名的控制,一分钟内只能点击一次
zh/change_log/astercc-2.2-alpha_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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