core-1.1-beta2

  • 增加坐席工作模式: 仅外呼,仅呼入,全部; 当工作模式为外呼时,该坐席不会收到坐席组分发的通话,当模式为呼入时,坐席无法主动外呼,当模式为全部时坐席可以主动外呼,而当空闲时也能接受坐席组的通话,并可控制是否允许坐席自选工作模式。
  • 增加坐席事后处理状态(ACW): 进入事后处理可分为振铃进入(未接通的振铃坐席也会进入事后处理), 通话进入(仅对于接通的通话,坐席自动进入事后处理状态), 可控制是否允许坐席自选ACW模式(坐席在通话中可以自由更改是否进入自动处理)三种。
  • 改进了坐席暂停功能:坐席进入暂停状态时可以选择暂停原因,这些数据的引入,有助于更好的分析坐席行为,并提供了锁屏功能。
  • 增加了默认应用和分机弹屏:由于系统增加了默认应用功能(每团队可设置一个默认业务应用),因此在坐席分机收到非队列通话(例如DID呼入)以及直接外呼时,系统也可以进行相应,弹出相应的应用,方便了坐席工作。
  • 坐席界面的改进:坐席界面除了增加了对事后处理开启状况的控制外,还增加了一键签入和一键签出系统。
  • 改进的客户主叫名称功能:点击外呼和预拨号时,客户信息中客户名称做为主叫名称显示到坐席话机。
  • 会议页面增加振铃中被邀请方的状态显示。
  • 评分的改进:支持外呼时的评分功能;评分页面点查看后,增加收听和下载录音的按钮。
  • 修正了重载配置文件中某些特殊配置项顺序错误的问题。
  • 群发信息中增加传真模版。
  • JS接口增加了强拆和密语接口。
  • 增强了数据导入对多语言文件的支持,并支持导入预拨号列表时选择拨号时间及优先级。
  • 增加了导出执行时间限制:仅允许有权限的账户可选择任意时间执行导出任务,则否只可选择系统设置的时间点后执行。
  • 坐席页面将组长功能单独显示在坐席组长菜单下

outbound-1.1

  • 增加了点击发送传真的功能(需要安装传真模块):可点击发送模版文件或上传PDF文件进行发送。
  • 黑名单过滤功能:增加了检查黑名单功能,可以导入千万级的黑名单数据,然后选择外呼任务客户包设置数据排查任务,黑名单中的数据将被保存到单独的文件,便于管理员分析数据来源质量。
  • 客户管理页面增加查重功能
  • 外拨任务呼叫记录分任务显示
  • 修正了firefox10.0.x的版本下,弹屏后保存新客户后,问卷无法开始的问题

dialer-1.1

  • 预拨号器支持拨到IVR应用
  • 增加了预拨号事件(PDDIALER-callcallee,PDDIALER-calleeanswer,PDDIALER-calltarget,PDDIALER-agentanswer,PDDIALER-hangup)。
  • 增加了单独的拨号器菜单,账号模式下登录也可能控制拨号器。
  • 增加了拨号列表页:可管理拨号列表,并可建拨号列表过滤器(设置过滤计划,将符合条件的客户信息加入拨号列表)。
  • 增加了拨号器设置页:可设置更团队预拨号最大并发及并发方式限制。

virtualoffice-1.1

  • 客户管理页面增加查重功能
  • 调整了通话记录搜索字段和默认显示字段

fax-1.1

  • 修正了发送传真页英文界面下不显示人工传专真操作界面的问题

survey-1.1

  • 改进了导出配额的方式,并增加了导出执行时间限制

bpo-1.1

  • 修正了质检和客户管理页面样式问题

financial-1.1

  • 将账单功能从报表模块移入账务模块
zh/change_log/astercc-1.1-beta2_changelog.txt · 最后更改: 2017/12/12 11:05 (外部编辑)
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